近年来，金塔县人社局以“三抓三促”行动为契机，针对用工单位和受伤职工在办理工伤保险业务中存在的疑问，梳理优化服务事项流程，细化完善告知清单，加大工伤预防宣传力度，结合法规政策认真讲解工伤个案中的问题，全力预防化解工伤纠纷，促进劳动关系更加和谐。

    围绕建筑领域农民工、小微企业和新业态从业人员等重点群体，坚持进工地、进园区、进企业，加大工伤保险政策宣传力度，动员企业为职工参加工伤保险。积极推进快递行业从业人员优先参加工伤保险工作，目前县内6家备案基层快递网点的31名职工已全部参加工伤保险。规范建设项目参加工伤保险审批，新开工建设项目工伤保险参保率达到100%，项目内农民工实行实名制动态管理，实现了惠企和扩面双赢。

    为方便办事群众和企业经办人员，重新制定了工伤认定申请告知书、小额医疗费报销资料清单，在电话咨询和文书送达等环节中，向企业群众发放工伤医药费报销、劳动能力鉴定、一次性待遇申领资料清单，保障申请人对各环节要素一目了然并合理安排劳动能力鉴定申请时间。

    在工伤认定申请受理阶段，为来电来访群众认真讲解劳动关系认定、劳动能力鉴定、待遇申领等个案问题涉及的法规政策。在调查核实阶段，对用人单位和事故当事人多方取证，确保了各宗工伤认定案件结论真实准确可靠，工伤保险待遇支付及时足额到位。

    至目前，全县共受理工伤认定申请82件，较去年同期受理申请106件，下降22.6%，依法作出结论77件，较去年同期作出结论92件，下降16.3%，为工伤职工发放待遇932人次857万元。通过优化工伤保险工作流程，提供优质服务，切实提升了企业和群众的满意度和获得感。