今年以来，敦煌市社保中心锚定城乡居民养老保险“提标、提档、提质”核心目标，创新构建“扩面宣传链、提质引导链、精准服务链” 三链协同机制，以全流程闭环推进政策从“纸面”落地“民心”，从“文件”转化“实效”，为城乡居民筑牢养老保障屏障，绘就“覆盖广、意愿强、服务暖”的养老服务新图景。
 
    织密扩面宣传链：立体覆盖让政策“入脑入心”。打破传统宣传局限，打造“线上+线下”全域宣传矩阵，实现政策知晓“零盲区”。线上搭建新媒体传播平台，依托微信公众号、视频号等渠道，高频推送政策解读、业务指南等实用内容，更以“敦煌社保”抖音号开设直播专栏，通过“实时问答、案例拆解”模式，让群众指尖轻划即可读懂参保政策，形成“一人提问、万人受益”的传播效应；线下精准对接群众聚集场景，组织业务骨干深入公园广场、乡镇村组、社区楼栋，用“方言解读+现场演示”的方式答疑解惑，推动政策宣传从“有形覆盖”向“有效入心”转变，让参保福利家喻户晓。

    优化提质引导链：双轮驱动让参保“主动自愿”。以“数据赋能+ 精准疏堵”破解参保认知痛点，激活群众提标缴费的内生动力。一方面推行“数据化算账”服务，通过大数据比对，直观呈现不同缴费档次对应的政府补贴、预期养老金、长期净收益等核心数据，将“多缴多得、长缴多得”的政策原则转化为“看得见、算得清”的民生账本，彻底破除 “缴多缴少差别不大”的认知误区；另一方面针对群众“缴费压力大”“担心政策变动”等顾虑，组建专项服务团队开展“一对一”咨询指导，结合家庭收入、年龄结构等实际情况提供个性化缴费建议，变“要我参保”为“我要参保”，让群众从“被动接受”转向“主动选择”，参保缴费的积极性与主动性显著提升。

    强化精准服务链：分类施策让保障“无懈可击”。聚焦不同群体养老需求差异，构建“靶向式、全流程” 服务体系，打通便民服务“最后一公里”。针对外出务工人员，开通线上“绿色通道”，依托手机 APP、微信公众号实现参保信息查询、异地待遇资格认证、缴费档次变更等高频业务“掌上办、指尖办”，解决异地办事“往返跑”难题；针对高龄、独居、行动不便等特殊老年群体，组织网格员、志愿者开展“敲门行动”，提供上门资格认证服务，用“脚步丈量民情”，让特殊群体“零跑腿”享受保障；针对低保、特困、残疾人等困难群体，全面落实政府代缴保费政策，建立动态监测机制，定期核查参保状态与待遇领取情况，及时解决保障过程中的堵点难点，确保“应保尽保、不漏一人”，织密织牢特殊群体养老“安全网”。

    截至目前，敦煌市城乡居民养老保险待遇领取资格认证率达 99.98%，线上业务办理覆盖率持续扩大，群众满意度位居全市前列。“三链”协同机制不仅让养老保险政策红利精准滴灌，更用有温度的服务让群众感受到民生保障的力度与温度，为县域城乡养老服务高质量发展提供了可复制、可推广的实践样本。