让群众满意，是社会保障工作的出发点和落脚点，金塔县人社局聚焦群众需求，在服务和保障上持续发力，让社会保障工作既有“速度”，更有“温度”。

    以“办事零阻力”回应群众期盼，让便捷服务触手可及。一是全面推行“全程网办”，依托“12333”APP“甘肃省人社公共服务平台”、电子社保卡、酒泉“一卡通”APP 等平台，实现参保登记、缴费申报、待遇认证、跨省转移等 100 余项社保业务“网上办、掌上办”，今年以来，各类社保事项网上办理6600余件，让群众足不出户就能办理社保业务。二是实行“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的“一站式”服务模式，动态优化办事流程，减少群众排队等待时间；积极推行 “退休一件事”“高效办成一件事”，提前预审213份退休档案，通过电话、短信主动告知职工办理时间、所需材料与渠道，并提供“线上指导+线下帮办”服务，有效避免群众因流程不熟、材料缺失多次跑办，大幅提升退休手续办理体验。

    以“服务零距离”传递民生温度，让精准保障暖到心间。一是针对老年人、残疾人、行动不便群众等特殊群体，畅通为民服务“直通车”，专项受理企业与群众的急难愁盼问题，深入企业开展经办培训指导与政策宣传，帮助企业经办人员熟悉参保流程；在社保经办大厅设立“帮办代办窗口”，组建服务小分队为特殊群体提供上门服务。今年以来累计上门进行认证、参保等300余次，用“主动服务”代替“被动等待”，让参保群体感受到社保服务的专属温暖。二是扩大社保覆盖范围，构建多维度宣传矩阵。线下抓住“节庆”“春风行动”“赶集”“乡村文化大戏”等群众聚集契机，深入企业、社区、乡镇开展政策宣讲与服务活动20余场次，发放宣传彩页2万余份；线上打造“图文+视频+直播”新媒体矩阵，用群众喜闻乐见的方式解读社保政策，引导广大群众和企业职工依法参保。同时，聚焦新业态从业人员、中小微企业等参保薄弱群体，精准锁定城乡居民参保未缴费人员，紧盯新开工项目工伤保险参保，实现重点群体应保尽保。至目前，全县基本养老保险参保人数达9.13万人，参保率稳定在98%以上；失业保险参保0.87万人，工伤保险参保1.19万人，新开工工程建设项目工伤保险参保率100%；为8962名缴费困难群众代缴城乡居民养老保险费116.18万元，确保缴费困难群体 “不漏保、不断保”。

    以“基金零风险”守住安全底线，让风险防控落到实处。一是构建全流程风险防控体系，加强待遇申领、基金支出等关键环节管控，强化内部稽核监督，严格落实“四比对一报告”机制，通过与公安、民政、司法等部门数据比对，精准核查待遇领取资格，杜绝冒领、骗取社保基金行为；同时，常态化开展基金安全宣传教育，营造全社会共同守护社保基金安全的良好氛围。二是严格落实内控制度，落实系统风控预警处置，强化日常业务稽核、疑点数据核查，常态化开展岗位风险权限及基金安全警示教育，从内部清本正源，让违规行为“无处藏身”。

    民生无小事，枝叶总关情。从“办事零阻力”到“服务零距离”，再到“基金零风险”，金塔县人社局始终把群众的“急难愁盼”作为工作的“重中之重”。下一步，金塔县人社局将继续以更实的举措、更暖的服务、更严的担当，让群众切实感到便利与暖心。