今年以来，敦煌市人社局始终秉持以人民为中心的发展思想，锚定构建覆盖全民、统筹城乡、公平统一、可持续的多层次养老保险体系目标，通过精准施策、智慧赋能、优化服务等组合拳，持续提升养老保障的广度与温度，为群众的幸福晚年筑牢“安全网”。

    精准扩面，织牢养老保障“覆盖网”。新业态从业人员、灵活就业人员等群体的参保问题，是扩大养老保障覆盖面的关键一环。敦煌市人社局主动打破“坐等上门”的服务模式，组织工作人员多次深入社区网格、乡村田间，将社保服务送到群众“家门口”，实现政策解读“面对面”、服务对接“零距离”。​

    在此基础上，敦煌市人社局创新推出“社保规划师”特色服务，为群众提供“一对一”的参保方案定制。工作人员用通俗语言解读“多缴多得、长缴多得”的激励机制，把专业的社保规划理念转化为群众听得懂、算得清的“明白账”，有效激发了群众的参保积极性。截至目前，已有1200余名新参保群众通过这一服务受益，养老保险的“覆盖面”不断扩大，“保障力”持续增强。

    智慧赋能，打造便捷服务“高速路”。数字化改革浪潮下，敦煌市人社局以技术创新为突破口，推动社保服务从“线下跑”向“网上办”转变，构建起“全周期、全链条、全方位”的智慧社保服务体系。从“退休联办”打破部门壁垒，到“跨境通办”服务在外群体，从“被动等待申请”到“主动预审材料”，服务模式的迭代让群众感受到实实在在的便利。​

    “让信息多跑路，群众少跑腿”不再是口号。通过跨部门数据共享与自动比对，敦煌市人社局将“不来即享”的服务理念落到实处，多数业务实现线上办结、即时反馈。面对渐进式延迟退休改革，更是联合医保、公积金等部门重构“退休一件事”联办机制，通过提前档案预审、数据无缝衔接，让退休手续办理从“多头跑”变为“一站结”，大幅提升了服务效率。​

    暖心服务，架起民生保障“连心桥”。社保服务既要“速度”，更要“温度”。敦煌市人社局在推进智能化服务的同时，始终兼顾特殊群体需求，让养老保障无“盲区”。​

    在社保待遇资格认证方面，实行“线上+线下”双轨并行：推广“甘肃人社”APP等远程认证工具，方便年轻群体和会操作的老人；依托各乡镇、社区“党建服务中心”设立认证点，让群众就近能办、多点可办。针对高龄、行动不便的退休人员，工作人员主动提供“预约上门认证”服务，手把手协助完成认证，用脚步丈量服务深度，切实解决了老人“不会办、跑不动”的难题，让每一位老人都能感受到社保服务的温暖。​（敦煌市人社局）