近日,有跑腿平台上线“临时家长”代接孩子服务,覆盖上下学陪同、护学站岗、看护陪玩三类场景,半小时18元、一小时36元,由系统匹配最近的跑腿员,截至10月5日已售出1102单。据报道,平台在服务提示中写明,“临时家长”只是服务名称,不改变法定监护关系,跑腿员不承担监护人责任,目前也没有相关保险。(11月6日《南方都市报》)
“临时家长”的上线,无疑解决了不少家庭“接娃难”的现实痛点,值得点赞,值得肯定。但笔者以为,低价便民的新业态背后,也为未成年人的安全监管敲响了一记警钟。
其实,“临时家长”的走红,本质是精准对接现代家庭的刚需。眼下,许多双职工家庭普遍面临着通勤与放学时间错位的困境,临时加班、突发事务导致的接娃难题屡见不鲜。相较于高价托管、求助亲友,十几元几十元的“临时家长”服务门槛更低、灵活性更强。“临时家长”上线后订单量持续增长,足以证明市场需求的真实存在。
但笔者以为,“临时家长”便利的背后,难以规避的安全隐患更值得警惕。据了解,所谓的“临时家长”,仅是平台随机匹配的普通跑腿员,并无专业资质门槛。平台虽设有信息核实、全程拍照留痕等流程,却缺乏严格的人员背景筛查、未成年人陪护专项培训。更为关键的是,平台免责条款明确监护责任仍归家长,且无配套专项保险,一旦发生孩子走失、意外、侵害等安全问题,极易出现家长、平台、跑腿员三方推诿责任的乱象,未成年人权益难以保障。
此外,更深层的问题,还在于监护权责的模糊边界。接送陪护孩子并非简单的跑腿劳动,而是承载着监护、保护、引导的责任。普通跑腿人员缺乏儿童应急处置能力,不了解孩子性格特点与特殊情况,面对突发状况往往手足无措。可见,低廉的服务价格,匹配的是松散的服务模式,根本无法撑起未成年人的安全保障,看似是便利服务,实则暗藏着巨大的安全漏洞。
因此,给“临时家长”撑起一把“规范伞”,显得尤为必要。一方面,监管部门应积极承担起监管的主体责任,不妨尽快出台细化规范和标准,建立跑腿人员资质审核、背景备案、专项培训制度,让“临时家长”有“规”可循,对“标”服务,并强制落实安全保险制度,为未成年人的安全保驾护航。另一方面,平台也需压实主体责任,清晰划分权责边界,完善全程监管溯源体系,绝不让“临时家长”游离于权责边界之外。同时,社区、学校也可通过优化延时托管、志愿服务等公益服务的方式,补齐公共育儿短板,规避未成年人的安全风险。
“临时家长”上线是一件好事,但好事必须建立在安全之上。唯有给“临时家长”撑起一把“规范伞”,规范行业生态、压实各方责任、完善公共服务,才能让“临时家长”这项便民新业态在安全的轨道上规范、有序发展,守护未成年人的平安成长。(浙江省开化县教育研究与培训中心)