记者从上海市民政局获悉，近日上海市民政局会同市卫健委、市人社局、市消保委等单位，印发关于全面推进老年助医陪诊服务的方案。针对老年朋友和家属关心的陪诊服务内容、收费标准、机构甄别及从业门槛等问题，上海市民政局结合方案作出详细解答。（6月26日上观新闻）

    据悉，老年助医陪诊服务面向60周岁以上老年人，服务规范、培训要求均贴合老年人需求，且对户籍没有限制，外地来沪老年人也可购买。服务内容包括但不限于陪同老人前往医疗机构，陪同或代办就医流程，协助医患沟通、心理慰藉，依医嘱提醒用药等。方案明确要求陪诊服务机构合理定价，服务内容、收费项目和标准须在场所醒目位置公示，明码标价。对低保、低收入等困难老年人，支持各区将陪诊服务纳入养老服务补贴范围，或通过公益慈善资源提供资助。

    上海市以官方层面推出“老年助医陪诊服务”，无疑为解决老年患者“就医烦、就医难”问题提供了一个可行的解决方案。一方面，这些“陪诊师”对医院的就诊布局相当熟悉，既能帮助老年患者节省就医时间，又能帮助老年患者规避就医麻烦，从而提升问诊就医效率。另一方面，这些“陪诊师”也一定程度上优化了医院的医疗秩序，提升了医院医疗资源效能的发挥。笔者以为，上海市以官方层面推出“老年助医陪诊服务”之举，值得叫好。

    据了解，目前由于“陪诊师”这一新兴职业还没有被纳入《国家职业分类大典（2022年版）》，而且，行业标准、专业规范、收费标准等也没有一个统一要求，因而事实上，“陪诊师”还处于无序发展状态，不是上岗成本低、门槛低，就是服务不到位、服务质量差，有的甚至还充当“黄牛”坑骗老年患者。加之，“陪诊师”在陪诊过程中也会遇到老年病患突发意外，发生违约责任或侵权责任时双方责任如何界定等问题，这也会引发纠纷和矛盾。这显然让很多老年患者难以接受非正规的“陪诊服务”。

    而上海以官方层面推出的“老年助医陪诊服务”就完全不一样了。一来服务规范，二来水平专业，三来收费合理。这显然能够让老年患者更容易接受官方提供的“老年助医陪诊服务”。

    当然，这些服务老年患者的“陪诊师”还需加强自身医疗知识的提升，比如：在提供陪诊服务的过程中，如果陪诊师具备一定的医疗知识，就能根据患者的病情，及时引导和帮助患者“精准诊疗”，避免盲目提供就诊服务，而导致延误就医就诊，致使陪诊服务的质量大打折扣。这是官方推“老年助医陪诊服务”时必须要注意的一点。

    为老年患者提供助医陪诊服务也是一项“民心工程”。希望有更多的地方能紧随上海之后，多一些“老年患者视角”，多提供一些类似“老年患者助医陪诊服务”这样的贴心服务，从而让更多的老年患者切身感受到政府的关怀和温暖，不再为“就医烦、就医难”而苦恼不堪。（浙江省开化县开化县教师进修学校）