指尖点一点办事不出门，“甘快办”全程盯着办，直播间里岗位送上门。今年以来，瓜州县人社局聚焦企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，以数字化改革为牵引、以流程优化为抓手、以暖心服务为底色，全力打造“便捷、高效、温情、兜底”的人社服务新模式，用实实在在的举措提升办事体验、优化营商环境、守护民生福祉，让人社服务更有速度、精度与温度。

    指尖办事不出门，服务送到家门口

    “异地办理参保及劳动关系备案网办业务，平台菜单繁杂、流程不清，填报中途屡屡卡壳。多亏人社窗口工作人员全程耐心电话指导，不到10分钟就顺利完成线上申报。全程线上操作，提交后还能实时查看审核进度，不用时刻担心遗漏消息，心里特别踏实！”远在兰州的参保企业负责人由衷点赞。

    针对企业和群众反映的“办事距离远、流程理不清、材料没带全”等高频难题，瓜州县人社局全力打通线上办事堵点，依托政务服务网和“甘快办”APP，将146项人社服务事项全部纳入平台办理，实现事项全覆盖、流程全透明、结果全可查。企业和群众可在线完成申报、材料上传、进度查询、结果下载全流程操作，全程无需提交纸质材料。搭建“瓜州县公共就业创业服务平台”，开通“码上就业”功能，实现企业用工信息、求职者求职需求一键发布、精准匹配。今年以来，已通过线上网办渠道为300余家企业办理劳动关系备案，保障800余名劳动者合同权益与参保权益落实兑现。

    同时不断延伸线上服务触角，线下将就业用工服务直送园区厂房、乡镇社区，让政策咨询、招聘对接、权益维护实现“就近办、便捷办”。在全县15个乡镇便民服务站部署政务服务智能终端机，集成身份证识别、材料扫描、事项申报、结果打印等便民功能，有效破解“农村办事远、老人办事难”的现实困境，把“办事窗口”搬到群众“家门口”，真正让企业和群众足不出户、就近就能办成事。

    聚焦急难愁盼事，数据跑路提质效

    “以前办民办培训学校办学许可审批，最头疼的就是要在市监局、税务局和人社局之间来回跑，光盖章就要好几天。这次多亏了新机制，我们在‘甘快办’上一提交，系统自动调取了我们的营业执照电子证照和完税证明，人社后台直接通过数据共享核验，连纸质材料都不用交，三天就拿到了批复！”瓜州县卓锐职业培训学校有限公司的工作人员拿着刚出炉的电子批文，满脸惊喜。

    这正是瓜州县人社局依托“互联网+政务服务”深化流程再造的生动缩影。在该案例中，企业只需在端口发起申请，后台即刻启动“一体化衔接”机制：一是数据自动“碰头”，系统直接调用市场监管部门的登记信息和税务部门的纳税数据，免去企业重复提交证明；二是电子证照“互认”，营业执照等核心材料以电子形式流转，无需人工核验原件；三是监管执法“联动”，审批过程全程留痕、时限自动预警，确保权力在阳光下运行。这种“数据多跑路、群众零跑腿”的模式，彻底解决了企业“上班没空办、下班没处办”的烦心事，将原本需要一周以上的审批时限压缩至3个工作日以内，让市场主体切实感受到了制度机制带来的速度与便利。

    人社服务不打烊，直播带岗有温度

    每周定时开展的岗位推送招聘直播，成为“瓜州人社”视频号的热门内容。直播间内，粉丝刘女士咨询的县内就业招工问题得到及时回应，主播还结合其专业、技能、求职需求精准推荐招聘单位。刘女士连连点赞：“主播专业又贴心，我们的诉求能第一时间得到解决，真正办实事、解难题！”鲜活的互动服务，让冰冷的数据跑出了民生温度。

    与此同时，创新举办夜市招聘会，把招聘会场次搬到夜间、把岗位信息摆上“地摊”，通过就业服务新模式，引导用工企业主动亮出岗位，让求职者轻松“逛”出心仪工作，实现企业与人才精准对接、双向奔赴。今年以来，采取现场招聘会、直播带岗、网络招聘等灵活形式，成功举办各类招聘活动16场次，服务企业50余家，累计发布就业岗位700余个，帮助达成就业意向140余人。从全天候服务到沉浸式就业帮扶，从线上暖心答疑到线下精准对接，瓜州县人社局坚持服务不打烊、关爱不断档，用真情实干架起服务民生的“连心桥”。

    服务无止境，暖心无终点。下一步，瓜州县人社局将持续锚定数字人社、暖心人社建设目标，不断拓展线上服务场景、优化线下服务供给、创新便民服务举措，以高质量人社服务护航县域经济社会高质量发展，为优化营商环境、增进民生福祉注入更强动能。