在敦煌戈壁绿洲间，一份份工伤保障如同坚实屏障，守护着劳动者的权益与安宁。敦煌市人社局秉持 “预防为先、服务为要、认定为基” 的工作理念，通过创新工作模式、优化服务流程、强化多方联动，将工伤保障工作融入城市发展肌理，让政策红利精准触达每一位需要帮助的劳动者。​

    工伤预防是减少伤害的第一道防线。敦煌市人社局打破 “被动认定” 的传统模式，主动将服务关口前移，构建起线上线下立体化宣传矩阵。线上借助新媒体平台推送政策解读与安全提示，线下深入企业、工地、商圈集市开展 “四进” 活动，通过案例讲解、技能培训、发放宣传资料等形式，向用人单位和职工普及工伤预防知识与安全防护技能。

    便民服务的升级让工伤保障更有温度。为破解群 众办事 “来回跑” 的痛点，敦煌市人社局创新推行 “一次性告知”“一张流程图”“一个便民二维码” 的 “三个一” 服务机制，将申请材料、办理流程、咨询渠道等信息清晰呈现，让群众办事心中有数。​

    精准认定与多方联动筑牢权益保障底线。敦煌市人社局严格遵循 “五步联审” 工作流程，从受理初审到党组终审，环环相扣确保每一起工伤认定案件事实清楚、依据明确、程序规范。坚持实地核查与多方求证，深入事故现场、走访证人，同时建立与司法、公安、医院等部门的常态化联动机制，实现信息共享、协同办案，有效破解复杂疑难案件认定难题。

    下一步，敦煌市人社局将持续深耕戈壁地区人社服务，进一步优化工伤备案服务流程，针对戈壁作业特点加强政策宣传解读与上门指导，推动备案服务向“马上办、一次办、就近办”深度深化。（作者单位：敦煌市人社局）