2025年，敦煌市人社局始终锚定以人民为中心的发展思想，以“高效办成一件事” 为工作抓手，聚焦行政职能优化与营商环境法治化建设，从窗口服务、流程再造、网办升级等多维度发力，全面提升政务服务质效，为企业群众打造便捷高效、公平公正的政务服务环境。

    整合窗口资源，实现一窗通办。在窗口服务模式革新上，敦煌市人社局打破传统专项窗口壁垒，推进服务阵地集约化改造，将原有10个专项业务窗口整合为6个综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一窗受理”服务模式。这一改革彻底改变了企业群众“一事跑多窗”的办事困境，实现“一窗办多事”的服务升级，大幅减少了办事跑动次数，让政务服务的便捷性直达企业群众身边。

    破除证明壁垒，精简办事流程。敦煌市人社局以数据共享破除证明壁垒，对人社系统162个政务服务事项所需材料开展全面梳理整合，形成系统化精简方案。其中，直接取消证明材料39件，通过数据共享、部门协同及告知承诺制等方式，实现103件证明材料“无证明办理”。同时，依托数据共享和流程再造，推动业务办理效率大幅提升，平均办事时限压缩75%以上，材料提交量减少80%，从根源上解决了企业群众“证明多、办事繁” 的堵点难题。

    升级网办服务，构建政务新格局。在网办服务提质上，人社局持续清理规范政务服务事项，先后6次更新事项清单，梳理出154项政务服务事项并全部实现网上受理，151项政务服务事项网办率达96.17%。在此基础上，推动服务事项提档升级，154个行政审批和公共服务类事项实现“最多跑一次”，25项高频事项实现“不来即享”，13个服务主题 “高效办成一件事”实现联办速办，构建起“线上为主、线下兜底”的政务服务新格局。       
       
    2025年，敦煌市人社局累计办理各类业务19701件，解决群众急难愁盼问题4件，回应政策咨询250件，为特殊群体提供帮办服务225次，群众政务服务好评率持续保持100%，以实实在在的服务成效为法治化营商环境建设筑牢了人社根基。