今年以来，敦煌市人社局服务窗口聚焦群众办事难点堵点，创新构建“流程简化、数字监察、机制创新、监督闭环”四维一体政务服务新模式，推动人社服务提质增效。流程再造促效能革命。推行“综窗+集成”改革。将欠薪登记、项目资金审批、申请仲裁等关联事项整合为“一件事”办理，办事实现“0.5小时办结”，办理环节压缩82%，申报材料精简75%。延伸场景化服务 。建立“欠薪问题解决台账”动态管理机制，组建专治欠薪“直通车”服务，每季度办理汇总情况。

    优化细化工作台账，夯实管理基础。针对四项核心评价指标，建立“一项目一台账、一项目一跟踪”的精细化管理体系，台账实时更新工程完成进度、项目资金拨付推进情况、意向公开项目清单等关键信息，实现数据动态可视、问题实时预警，为精准施策、靶向发力提供坚实的数据支撑，确保各项指标推进有迹可循、责任可追。

    精准对接直击在建项目与群众办事的“痛点难点”。针对在建项目短缺、劳动保障衔接不畅等突出问题，推行 “一项一策”定制化服务方案。常态化开展“冬季根治欠薪”等专项活动，为重点在建项目产业链企业提供“点对点” 用心整治欠薪企业破解用工瓶颈、提升劳动维权意识。建立主管单位联络机制，共同整治欠薪问题服务宣传队，面对面为项目建立用工台账解决支付短板、社会保险参保登记流程、社保待遇申领等实际问题，以“干部多跑路”换取“企业少跑腿、农民工少操心”，把服务送到群众和项目的心坎上。

     作风建设没有终点，服务优化永无止境。下一步，敦煌市人社局将继续以群众和企业的满意度作为工作的核心标尺，持续深化人社领域服务改革，用更扎实的作风、更务实的举措，不断夯实营商环境的根基，为市域经济高质量发展注入源源不断的人社动力。（作者单位：敦煌市人社局）