九寨沟景区因拍照纠纷引发肢体冲突的警情通报，引人深思。本是赏景休闲的旅途，却因一时意气、言语失和升级为拳脚相向，原本美好的出行变成一场风波。这件事看似是游客之间的小事，却折射出理性沟通、包容克制的可贵。对于青年干部而言，这一事件同样是生动的现实一课：基层治理、群众工作之中，矛盾无处不在，唯有守理性之心、行包容之道，善沟通、会调处，方能化解隔阂、凝聚民心，在琐碎事务中践行初心使命。

    青年干部要常怀克制之心，稳住情绪守牢处事底线。景区冲突的导火索，不过是拍照位置、先后次序的小事。倘若各方多一分克制，少一分戾气，多一句体谅，少一句争执，冲突本可以消弭于无形。古人云：“静以修身，俭以养德。”克制不是软弱退让，而是涵养格局、守住底线。青年干部处在服务群众第一线，日常要面对邻里纠纷、诉求分歧、意见摩擦，更容易遇到情绪激动、言语激烈的群众。面对矛盾，若被情绪裹挟、意气用事，不仅解决不了问题，还会激化对立，损害干群关系。青年干部要学会稳住心态、冷静处置，涵养“事来则应，事去则静”的定力，不因刺耳的话语动怒，不因棘手的难题急躁，守住法治底线、言行底线，做到情理兼顾、稳重自持。

    青年干部要练就沟通之功，换位思考解开群众心结。这场拍照纠纷的本质，是沟通缺位、互不理解。每个人都站在自身立场考量，缺少换位思考，最终小事发酵、多方受伤。沟通是化解矛盾的桥梁，群众工作的核心就是与人打交道。很多基层矛盾，本身没有绝对的对错之分，只是诉求不同、认知不同。青年干部要当好“连心桥”，学会换位思考，站在群众角度倾听诉求，读懂群众的情绪与难处，用通俗平实的语言讲清政策、讲明道理。面对分歧，不急于下评判、不片面贴标签，耐心疏导情绪、理顺心结，像景区调解一样，引导双方正视问题、互相谅解，把矛盾化解在萌芽、化解在基层，实现“案结事了人和”。

    青年干部要扛起引领之责，厚植包容弘扬文明新风。警情通报里，经公安调解，涉事各方互相赔礼道歉、达成谅解，体现了包容和解的价值。个体的文明素养汇聚起来，就是社会文明的底色。青年干部既是文明的践行者，更是文明风尚的传播者、引领者。一方面，要在日常工作生活中躬身示范，待人谦和、处事友善，以自身理性包容的言行传递正能量；另一方面，立足基层阵地，依托新时代文明实践站、网格走访、宣传引导等方式，倡导以和为贵的处事理念，引导群众摒弃戾气，遇事理性协商。在旅游治理、邻里治理、社会治理中，推动形成遇事好好说、分歧好好谈的氛围，让包容友善成为社会共识。

    “和而不同，美美与共。”一场景区冲突，为我们敲响理性处事的警钟。基层治理千头万绪，矛盾纠纷层出不穷。广大青年干部当以此为鉴，把克制作为修养，把沟通作为本领，把包容作为追求，在纷繁事务中淬炼心性，在矛盾调处中增长才干，以理性化解戾气，以温情凝聚人心，为共建和谐有序的社会环境贡献青春力量。（作者单位：河北辛集经济开发区）