为主动适应新就业形态用工发展新形势，有效破解劳动争议处置流程繁琐、群众维权多头跑腿、纠纷化解周期偏长等突出问题，瓜州县人社局深入落实国家、省、市劳动人事争议多元化解工作部署，整合人社仲裁、司法援助、矛盾调解等服务资源，健全“咨询－调解－仲裁－法律援助”全链条一站式维权服务体系，落实仲裁员值守机制，推动劳动纠纷就近受理、就地调解、快速办结，切实实现群众劳动维权“零距离、高效率、有温度”。

    对标顶层部署 夯实仲裁服务基础

    近年来，人社部联合最高人民法院等部门持续推进新就业形态劳动纠纷一站式调解建设，全国已建成标准化一站式调解平台1500余家。甘肃省以“陇原仲裁”品牌创建为核心抓手，扎实推进基层仲裁机构标准化、规范化、专业化建设。瓜州县严格对标上级工作要求，结合本地企业用工监管和劳动者权益保障实际，打破部门壁垒、整合服务资源，前移矛盾化解关口，构建源头预防、多元调处、闭环治理的工作格局，持续筑牢和谐劳动关系工作根基。

    整合服务链条 打造便民维权阵地

    依托县综治中心一站式政务服务平台，瓜州县持续优化劳动维权服务流程，集成政策咨询、纠纷调解、仲裁审理、法律援助四大服务职能，彻底解决群众维权“多头跑、反复跑”的痛点难题。针对薪资拖欠、劳动合同争议、工伤待遇赔付、社会保险纠纷等各类劳资问题，实现“一窗受理、集成服务、全程办结”。同时，持续推动仲裁力量下沉一线，仲裁人员面对面做好普法释法、纠纷研判、矛盾疏导服务，及早化解苗头性、倾向性劳资隐患，从源头防范矛盾升级激化。

    坚持调裁融合 提升纠纷处置质效

    我县坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终秉持“调解优先、调裁衔接、柔性化解”的工作原则，在依法保障劳动者合法权益的同时，精准服务企业规范健康发展，最大限度降低劳资双方维权成本，持续提升劳动关系治理水平。2026年以来，全县共受理劳动人事争议仲裁案件86件，协调处置各类劳动争议69件，劳动争议调解成功率达80.2%，仲裁法定时限结案率保持100%。简易纠纷当场办结、快速化解，复杂案件依法依规稳妥处置，劳动争议调处质效稳步提升。

    聚焦为民服务 织密劳资维权防线

    一站式驻点服务、柔性化调解模式，切实把维权服务送到群众心坎上。近期，县内一名务工人员因项目薪资结算问题与用人单位产生劳动争议，双方多次自行沟通协商均未达成一致，维权陷入僵局。得知县劳动保障维权中心提供劳动仲裁调解服务，当事人前往现场求助。仲裁员第一时间受理诉求，详细核实用工事实、薪资核算标准，精准梳理双方争议焦点，耐心向劳资双方宣讲劳动保障法律法规。本着公平公正、为民解忧的原则，工作人员组织现场调解，逐一疏导分歧、化解矛盾，最终促成双方达成调解协议，用人单位当场足额结清拖欠工资，高效妥善化解纠纷，切实做到“小事不出窗口、难事快速化解”。

    下一步，瓜州县将持续优化一站式劳动争议调处服务体系，细化驻点仲裁服务举措，不断提升仲裁工作规范化、便民化、专业化水平。常态化开展劳动用工普法宣传进企业、进工地、进基层活动，引导企业合规用工、劳动者依法理性维权，从源头防范化解劳资风险，以精准高效的维权服务守护群众“薪”安，为全县经济社会高质量发展营造和谐稳定的用工环境。