近日，敦煌市社保中心窗口迎来了一位特殊的办事群众——企业职工张大叔。张大叔已临近退休年龄，各项退休申请材料均已提交完毕，原本只需等待正常流程核算即可。然而，由于家中临时有事需外出，张大叔神色焦急地来到窗口，向工作人员说明了自己的难处。

    了解情况后，窗口工作人员立即启动“急事急办”绿色通道，在确保信息准确、流程合规的前提下，主动协调后台审核岗位，加快张大叔退休待遇的核算进度。工作人员一边安抚张大叔的情绪，一边仔细核对其参保缴费记录、个人账户信息及退休审批材料，确保每一个环节都精准无误。

    经过高效协同办理，张大叔的退休手续在短时间内顺利完成核算。拿到办理结果的张大叔激动地说：“本来以为还要等上好几天，没想到这么快就办好了，敦煌社保的服务真是贴心又高效！”

    近年来，敦煌市社保中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化经办流程、压缩办理时限，为企业职工退休提供更加便捷、高效、暖心的服务体验。中心在政务服务大厅设立退休业务专窗，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，不断简化办事材料、优化审批环节，让职工退休办理更加省心省力。

    同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，社保中心开辟“绿色通道”，提供预约办理、全程帮办、上门服务等暖心举措，真正把服务送到群众心坎上。

    下一步，敦煌市社保中心将继续聚焦群众“急难愁盼”，以“高效办成一件事”为抓手，不断提升社保服务质效，让每一位参保群众都能感受到社保服务的速度与温度。