近日，肝功能异常的患者方先生来南京市第二医院肝病科就诊。医生在问诊中发现，方先生除了肝病问题，还合并有高血压。按照以往流程，他需要再挂一个心血管内科的号，重新排队、候诊。但这一次，肝病科医生直接为他免费转诊到了心血管内科——无需另挂号，无需再付费，两个科室的诊疗一次完成。据悉，这是南京市第二医院近期推出的“一号通”便民新举措，特别适合多病共存的患者。（10月18日《扬子晚报》）

    近年来，随着人口老龄化的不断加剧，多病共存已成为一种临床常态。在传统就医模式下，分科诊疗壁垒明显，患者身患多种疾病往往需要辗转多个科室，反复完成挂号、缴费、候诊等流程，这不仅耗时费力，也容易因专科分割而遗漏整体病情。尤其会给老年患者、慢性病患者带来极大不便。

    针对这一看病痛点，南京市第二医院推出就医“一号通”便民新举措，以一次挂号、多科联动的创新模式，简化诊疗流程、释放医疗效能，大幅缩短就医时长，切实提升了就医的便捷度。同时，患者“一号看到底”，专家“多科一起看”，既避免了患者在多个科室间来回奔波，也确保了诊疗的系统性和连续性。更为重要的是，从“患者跑”到“医生转”，从“专科各自为政”到“多学科协同作战”，这一转变不仅提升了就医效率，更改善了患者的就医体验。可以说，南京市第二医院推出“一号通”之举，是公立医院深耕民生服务、优化诊疗体验的生动实践，彰显了医疗便民服务温度。

    其实，这项便民举措的价值，不止于流程的简化，更在于医疗服务理念的升级。以往医疗服务以科室分科为核心，而“一号通”转变为以患者需求为中心，打破院内科室壁垒，构建起联动协作的诊疗体系。对于肝病合并高血压、糖尿病等多病共存患者，多科联动诊疗还能实现病情综合研判、协同施治，避免单一科室诊疗的局限性，让诊疗更全面、更精准，在优化服务体验的同时，有效提升了诊疗质量。

    智慧便民是医疗改革的重要方向，细微服务升级最能温暖民心。南京市第二医院推出的“一号通”创新，虽然没有复杂的技术门槛，却精准解决了群众最关切的就医难题，用小改革办好了大民生，此举无疑值得点赞。

    期待更多医疗机构多多借鉴和推广南京市第二医院推行“一号通”的好做法，多些“患者视角”，多些“便民温度”，不妨从立足群众就医痛点，持续打破服务壁垒、优化诊疗流程入手，以精细化、人性化、一体化的便民服务，让医疗服务更有温度、民生福祉更有质感。（浙江省开化县教育研究与培训中心）