近日，广州市荔湾区人民法院审理一起因物业费催缴引起的隐私权、名誉权纠纷案，为物业公司催缴行为划出法律红线。本案中，该物业公司在小区电梯张贴告知书，公布欠费业主房号、金额及姓名，业主秦先生起诉后，法院判决物业公司停止侵害、清除告知书并在原处张贴致歉声明。（2月8日《南方都市报》

    这起“公开点名”催交物业费事件，虽然最终以物业公司停止侵害、清除告知书并在原处张贴致歉声明“收场”，但暴露出的诸多问题却必须引起重视。

    近年来，业主和物业之间因“缴不缴纳物业费”而引发的矛盾和纠纷时有发生。于业主而言，不想缴纳物业费，理由是物业管理服务不到位，比如非机动车大面积乱停放、电梯维修不及时、保洁工作不到位、广告收入不公示等；而物业公司为了快速、有效地收取物业费，有时会采取断水、断电等极端方式，不仅难以解决问题，还加剧了双方矛盾。此次，这家物业公司采取“公开点名”的方式催交物业费，最终被业主诉至法院，不就是一个明证吗？

    我国《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。但同时也规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。由此而言，在业主不缴纳物业费的情况下，物业公司可通过协商、催收乃至起诉等合法渠道维护自身合法权益，大可不必采取断水、断电、公开点名等“下下策”。

    此次，针对这家物业公司“公开点名”催交物业费的错误做法，当地法院的判决结果，无疑是对物业公司错误做法的一种纠治，更是对业主个人隐私权的一种保护。

    当然，对于屡屡发生的物业费纠纷，相关主管部门、物业公司及业主都需要进行更多思考与行动。比如，主管部门要推动健全明晰、可量化的物业服务评价体系，建立更加规范的物业费收取渠道；物业公司则要多方面、多举措提升服务管理水平，只有服务质量切实提高了，业主拒付物业费的现象才有望得到根治。

    唯有妥善化解物业与业主之间的矛盾，形成“物业提质一业主满意一大家配合”的良性循环，业主和物业之间才能美美与共，和谐相处，小区才能成为城市的和谐单元。 （浙江省开化县教师进修学校）