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王美:以“四个注重”绘就“红色物业”治理新图景
来源:中国法治 作者:王美  日期:2026-1-8 字体: [大][中][小]

    社区是城市治理的“最后一公里”,物业则是打通这一公里的关键载体。“红色物业”作为党建引领基层治理的创新实践,将党的组织优势转化为治理效能,为破解物业难题、增进民生福祉提供了有力支撑。推深做实“红色物业”建设,需牢牢把握“四个注重”,以精准施策激活治理动能,让红色基因融入物业服务的每一个环节。

    注重党建引领,筑牢治理根基。党建引领是“红色物业”的灵魂所在,只有把党的领导贯穿物业建设全过程,才能确保治理方向不偏、力度不减。健全纵向到底的组织体系,推动党的组织和工作向物业企业、小区楼栋延伸,构建起街道党工委统筹、社区党组织牵头、物业企业党组织联动、党员骨干带头的组织架构。通过强化党建责任传导,将“红色物业”建设纳入基层党建重点任务,完善考核评价机制,倒逼各方把责任扛在肩上、落在实处。同时,加强对物业从业人员的党建培训,强化党性教育和服务意识,让党员在物业服务中亮身份、作表率,以组织凝聚力提升治理向心力。

    注重服务为本,彰显为民初心。“红色物业”的核心是服务,本质是为民。推深做实建设工作,必须始终把居民需求放在首位,从解决群众“急难愁盼”问题入手,让服务更有温度、更接地气。要建立常态化需求摸排机制,通过线上平台、议事座谈等多种渠道,精准掌握居民在设施维护、环境整治、便民服务等方面的诉求。聚焦老旧小区改造、停车难、充电难等共性问题,整合资源力量靶向破解,把民生实事办到群众心坎上。同时,拓展服务维度,将基础物业服务与养老托幼、文化娱乐、健康服务等增值服务相结合,打造全方位、多元化的服务体系,不断提升居民的获得感和幸福感。

    注重协同共治,凝聚治理合力。“红色物业”不是单一主体的“独角戏”,而是多元力量的“大合唱”。要打破部门壁垒和主体隔阂,构建社区党组织、居委会、业委会、物业企业“四位一体”的协同治理机制,明确各方职责边界,形成分工协作、齐抓共管的工作格局。建立定期联席会议制度,常态化研究解决物业治理中的难点堵点问题,推动信息共享、资源整合、行动同步。鼓励居民主动参与小区治理,吸纳热心居民、退休党员、志愿者等组成议事智囊团,让居民从治理的旁观者变为参与者、受益者,以全民共治激活社区治理的内生动力。

    注重机制创新,保障长效运行。推深做实“红色物业”,关键在制度、长效靠机制。要健全标准化建设机制,明确“红色物业”创建的目标任务、服务规范、评价标准,推动建设工作规范化、制度化发展。完善监督考核机制,将居民满意度作为核心评价指标,通过线上测评、实地走访等方式开展动态监督,评价结果与物业企业评优、项目续约等直接挂钩,倒逼服务质量提升。同时,积极拥抱数字化转型,搭建智慧物业服务平台,实现诉求上报、工单派发、进度查询、结果反馈全流程闭环管理,以科技赋能提升治理效率,推动“红色物业”建设持续走深走实。

   “红色物业”承载着居民对美好生活的向往,是党建引领基层治理的生动实践。以“四个注重”为抓手,持续强化党建引领、聚焦为民服务、凝聚共治合力、健全长效机制,必能推动“红色物业”建设提质增效,让基层治理更有力度、服务更有温度,为建设和谐宜居的幸福社区、推进城市治理现代化注入强劲红色动能。

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