“谢谢警官，要不是你，孩子之间的矛盾还不知道要怎么收场呢！”近日，在敦煌市公安局党河派出所调解室内，两位家长握着社区民警的手连连道谢。原来，辖区内两名未成年人因放学后在小区内玩耍产生口角，进而引发小摩擦，双方家长沟通不畅，矛盾一度升级，最终求助社区民警调解。

    接到求助后，党河派出所社区民警第一时间了解事情原委。他发现两名孩子只是因小事起了争执，并无实质性冲突，而家长因护子心切，情绪较为激动。为了妥善化解矛盾，社区民警将双方家长和孩子请到调节室内，先分别安抚家长情绪，耐心倾听双方诉求，再以孩子的成长和友谊为切入点，向家长讲解邻里和睦、理性沟通对孩子教育的重要性。
面对两名未成年人，社区民警没有严厉批评，而是用通俗易懂的语言讲解人际交往中的相处之道，引导他们认识到矛盾中自身的问题，学会换位思考和相互包容。在社区民警的耐心疏导下，两名孩子主动向对方道歉，握手言和。家长也放下芥蒂，表示今后会更注重引导孩子正确处理矛盾，也会以平和的心态沟通解决问题。

    此次调解，不仅化解了未成年人之间的小矛盾，也拉近了警民之间的距离。社区民警用真心、耐心和细心，将矛盾化解在萌芽状态，为辖区的和谐稳定筑牢了基础。今后，党河派出所将持续关注辖区未成年人成长问题，积极开展矛盾调解和普法宣传工作，守护未成年人健康成长。