家长里短的争执、邻里之间的摩擦、劳资往来的纠纷……这些看似琐碎的“小事”，实则是关乎群众幸福感的“大事”。三道沟派出所深耕新时代“枫桥经验”，以“铁脚板”丈量民情，用“巧心思”化解民忧，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，用耐心与智慧绘就“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的和谐画卷。
家庭和睦是社会和谐的基石，邻里相亲是社区温暖的底色。近日，三道沟派出所民辅警在入户走访中发现，王某某夫妻因生活琐事争执影响村居和谐。民辅警没有简单说教，而是联合司法所干部、村组干部形成调解小组，采用“背对背”倾听、“面对面”劝导的方式，耐心疏导双方积压的情绪，引导换位思考并普及法律常识，经不懈努力，终于让夫妻二人打开心结，重归和睦。
三道沟派出所严格执行矛盾纠纷调处回访制度，对已调解成功的案事件，通过电话、上门等方式进行回访，评估调解效果，确保矛盾不反弹、不升级，把服务送到群众心坎上。（作者单位：瓜州县公安局三道沟派出所）