“阿姨，您听听这笔账：现在参加城乡居民养老保险，选每年5000元的档次补缴，缴满15年，往后每个月就能领700元左右。而且您补的这笔钱全进自己的个人账户，养老金只会多不会少，晚年生活更踏实！”近日，敦煌市社保中心的社保经办人员在月泉广场的宣传点上，给围拢来的村民们细细算账，贴心的讲解让大伙儿心里的疑云一下子散了。

    城乡居民养老保险的提档补缴政策，是关乎千家万户“钱袋子”的惠民实事。为了让这份政策红利真正走进田间地头、社区楼院，敦煌市社保中心没少下功夫，一套“线上精准推送+线下上门答疑”的组合拳，把专业的社保政策变成了群众听得懂、用得上的“家常话”。

    线上宣传就像一场“及时雨”，浇透了群众的关切点。针对年轻人爱刷手机、老年人怕跑远路的特点，敦煌市社保中心把社保政策搬到了线上。掌上敦煌开专栏、微信公众号推图解、抖音账号发短视频，从缴费档次怎么选、补缴流程怎么走，到待遇标准如何算，每一项都讲得明明白白。更受群众欢迎的是常态化的抖音直播，主播都是经验丰富的业务骨干，面对“补缴后多久能领钱”“之前缴过低档次能不能改”这类高频问题，当场拆解政策、举例说明，一场直播下来，少则上千人观看，不少群众在评论区留言“这下彻底搞懂了”。

    线下宣讲则更添“烟火气”，把服务送到了群众身边。市社保中心从各科室抽调业务尖子，组成了3支社保政策宣传小分队，直奔全市的村组、社区。队员们专挑村民歇晌、居民饭后的空闲时间，拉上横幅、贴好海报，捧着印着漫画的“政策图解手册”挨家挨户送。在黄渠镇的工作人员结合案例给大伙儿算清“早参保多积累、多缴费多收益”的账；在沙州镇的社区活动室，针对退休老人关心的待遇领取问题，现场演示手机查询流程，手把手教大家操作。

   “以前总觉得社保政策太复杂，怕缴错钱、领不到钱。现在干部们把账算到眼前，心里敞亮多了，我这就回家跟老伴商量，把今年的保费提档补缴上！”刚听完宣讲的郭家堡镇村民李阿姨，攥着政策手册笑着说。

    接下来，敦煌市社保中心将以“社保服务进万家”活动为契机，持续深入乡镇、企业和社区，挖掘更多身边人的参保故事，用“身边事”讲清“大政策”。通过送政策上门、送服务到家，打通服务群众的“最后一公里”，让更多城乡居民主动参保、自愿提档，靠政策保障稳稳的幸福。 （作者单位：敦煌市社会保险事务中心）