为深入贯彻落实惠民政策，提升群众社保服务获得感。近日，敦煌市人社局组织工作人员深入基层开展政策宣传、上门认证及退休人员调待等工作，以暖心服务践行社保为民初心。

    政策宣传突出“广”字

    为让群众全面了解社保政策，工作人员采取“流动宣传+定点答疑”相结合的方式，主动走进村社，设置政策咨询台、宣传展板和资料发放区，并为行动不便的老人开展上门讲解服务。围绕“身后事”办理流程，制作包含材料清单、办理时限的流程图，帮助群众一次性了解所需材料。如，在转渠口镇活动现场，工作人员通过“算清养老账”互动环节，直观展示长期缴费的实惠，确保社保政策深入基层、走进群众心中。活动期间，累计发放宣传手册300余份，张贴宣传海报10余张，开展“一对一”政策宣讲80余次，解答群众疑问40余人次。

    民生服务突出“暖”字

    为解决传统认证方式难敦煌市人社局组建由党员骨干、业务能手构成的“社保先锋服务队”，依托“线上提前预约+线下动态摸排”机制，精准锁定行动不便、高龄等特殊群体，创新采用“身份核验+重新建模+认证服务”模式，通过身份证读取、人脸识别双重核验身份后，建立认证档案，确保待遇发放不间断。如在沙州镇文庙社区，面对因耳背难以配合语音提示的八旬老人，工作人员举着平板反复演示摇头、眨眼等认证动作，引导她跟随自己的节奏完成认证。当系统显示认证成功时，老人连声道谢：“你们上门服务，还这么耐心，真是太贴心了！”工作人员用脚步丈量民情，用暖心服务践行社保为民的初心。
 
    政策落实突出“准”字

    适当提高企业职工和机关事业单位退休人员基本养老金，是一项关乎民生福祉的重要举措。为确保增发的养老金精准发放至每位退休人员手中，自专项工作部署以来，工作人员紧紧围绕“准”字做文章，即刻启动数据核查工作，以高度的责任感和使命感全力推进工作落实，确保增发的养老金足额发放到位。此系列工作，既彰显了社保政策的民生温度，又通过“面对面”“手把手”的服务，让群众真切感受到了“社保服务就在身边”。