近年来，敦煌市人社局紧扣“惠民生、防风险”主线，在服务上提速、在宣传上赋能、在监管上加力推动失业保险经办服务效能与基金管理水平实现“双提升”。

    优化服务场景，提质增效打通便民堵点。近年来，敦煌市人社局聚焦群众办事过程中的痛点、难点问题，持续深化人社领域“放管服”改革，对失业保险各类经办业务进行流程再造、环节精简，全力打造高效便捷的社保服务体系。失业保险金申领、稳岗返还、技能提升补贴等高频事项全部纳入综合窗口，实现“一窗办、就近办”。依托甘肃省网上办事大厅、电子社保卡等平台，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办”。针对老年群体、失业人员等不熟悉线上操作的办事群众，窗口推行主动靠前、帮办代办暖心服务，安排工作人员一对一指导线上材料填报、业务提交、进度查询，让群众无需来回奔波。同时，依托省级网上办事平台、电子社保卡等数字化载体，全面拓宽线上办事渠道，常态化推行掌上办、网上办、邮寄办等多元化服务模式，以数字化赋能政务服务升级，真正实现办事效率提速、群众体验升级。

    创新宣讲模式，精准推送释放政策红利。“这次宣讲干货满满，为我们企业稳岗扩工、招贤引才提供了坚实的政策扶持。”一位企业负责人对敦煌市的“社保服务进万家”政策宣讲活动连连点赞。2026年，敦煌市人社局创新推出“每周一日基层行”的利民惠企政策宣传系列活动，从“面对面宣讲”到“点对点服务”，让失业保险政策真正落地生根、惠企利民。围绕“每周一日基层行”活动，敦煌市人社局工作人员走进社区、乡镇，针对失业保险、稳岗返还、一次性扩岗补助等惠企政策，设立咨询台、发放宣传册，用通俗语言讲解失业保险参保意义和待遇申领流程，把“参保有保障、生活有底气”的理念送到家门口。深入重点企业，一对一答疑，帮助企业算清“受益账”，让政策红利从“纸上”落到“账上”。面向外来务工人员、毕业生等群体，讲解失业保险关系转移接续、应届毕业生入职中小微企业岗位补贴等政策，手把手指导线上操作，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为现实。2026年以来敦煌市人社局线上开展社保抖音直播28场次，线下开展社保政策宣讲51场次，走访企业179家。

    筑牢监管屏障，闭环管控守护基金安全。为从源头上防范失业保险基金流失风险，在内部管控上，敦煌市人社局严格规范失业保险参保登记、待遇审核等全流程业务操作，落实岗位分离、权责制衡的工作机制，明确各岗位工作职责与审核标准，杜绝流程漏洞与履职风险。在外部监管上，强化跨部门数据协同共治，主动对接公安、民政、卫健、市场监管等多个部门，建立数据实时共享、信息动态比对机制，精准排查待遇领取异常、信息不符等风险隐患。同时依托大数据技术开展动态监测，精准识别违规申领、重复领取等风险行为，实现风险隐患早预警、早发现、早处置，从源头杜绝社保基金流失，坚决守住民生保障安全底线。

    下一步，敦煌市人社局将持续深耕失业保险服务与监管工作，以数字化改革为核心驱动力，持续优化服务流程、创新宣传方式、完善监管体系，不断提升民生保障精准度与服务温度，以扎实的人社工作成效稳就业、保民生、护民利，为地方经济社会平稳发展筑牢民生根基。（作者单位：敦煌市人社局）