自“三抓三促”行动开展以来，敦煌市社保中心锚定为民服务目标，以标准化、信息化、便利化建设为抓手，全力提升社保经办服务质效，奋力跑出民生服务“加速度”。

    服务事项标准化，构建规范经办体系。依托“一处跑、跑一次”便民改革，中心持续精简办事事项、压缩办理材料、缩短办理时限，严格落实首问负责、一次性告知、容缺受理、限时办结等制度，强化窗口服务能力建设，确保群众办事有地可寻、有人帮扶、一次办结，推动社保公共服务更加规范高效。

    转移办理信息化，建设智慧社保平台。秉持“数据多跑路、群众少跑腿”理念，中心全面推广社保转移接续网上办理，参保人员通过国家社保公共服务平台、掌上12333 APP、电子社保卡小程序即可足不出户完成跨省转移，彻底解决群众“多地跑、来回跑”难题，以数字化赋能提升群众满意度。

    认证服务便利化，传递暖心社保关怀。针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，中心依托“酒泉一卡通”“甘肃人社认证”APP，构建线上自助、社区就近、上门服务相结合的认证模式。工作人员下沉社区开展实操指导，发放流程手册、手把手教学，让退休人员轻松完成认证，切实感受社保服务的速度与温度。

    未来，敦煌市将全力打造服务最优、效率最快、满意度最高的社保服务品牌，兜牢民生底线，守护群众幸福生活。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心）