敦煌市社保中心坚守为民服务初心，紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以提升经办效能为核心，创新推出温情服务、精准服务、远程服务三项特色举措，全力营造政策暖心、服务贴心、办事舒心的优质环境，不断增强群众获得感与幸福感。

    温情服务筑牢民生底色。中心秉持“社保服务进家门，权益落实到个人”理念，深入推进“社保服务进万家”活动。以标准化、信息化为支撑，聚焦群众办事痛点堵点难点，持续规范窗口服务标准，强化经办人员综合培训，引导工作人员以文明用语、亲和态度、高效行动履职尽责，做到服务不推诿、办理不积压，用贴心服务让群众办事更舒心。

    精准服务传递政策温度。中心聚焦重点人群，推行“精准滴灌”式政策宣传，整合专题讲座、主题活动、新媒体推广等多种形式，依托抖音、公众号等平台，全方位普及社保政策、动员参保扩面、推广智能经办、宣讲工伤保险政策，有效扩大宣传覆盖面，提升群众政策知晓率，让惠民红利直达千家万户。

    远程服务打破地域壁垒。立足互联网技术，中心打造“跨省通办+帮办代办+远程服务”新模式，实现社保转移“省内不用转、跨省不用跑”。省内流动就业人员享“不见面”服务，跨省人员通过国家社保公共服务平台、掌上12333 APP、电子社保卡等渠道掌上办理转移申请，以数据多跑路换取群众少跑腿，全面提升社保服务便捷度。

    下一步，敦煌市社保中心将持续践行“经办至上、服务为民”宗旨，不断优化服务举措，让民生保障更有力度、服务更有温度。（作者单位：敦煌市社会保险事务中心）