早晨的楼道里，曾经总飘着面食的清香。住在楼上的王大姐，从山东嫁到东北三十多年，一手面食做得格外地道。每当家里蒸了馒头、包了包子，她总会端上一盘，敲开楼下李大姐家的门：“刚出锅的，趁热吃！”这样的光景，持续了整整五年。

    谁也没想到，一场意外，差点让这段温情变了味。

    这一天小区临时停水，王大姐匆匆出门，忘了关水龙头。来水后，水流不止，不仅泡了自家的地板，还渗到了楼下李大姐家里，李大姐家的天花板遭了殃，多处墙皮掉落。

    李大姐第一时间上楼敲门。门内无人应声，打电话，王大姐只匆匆说“家里忙，自己都顾不过来，等等吧”。这一等，就是一个月。再去敲门，依旧无声。李大姐心里又急又委屈：这么多年邻居，怎么出了事，连面都不露了？
气不过，她一纸诉状递到了法院。

    法官在仔细翻阅材料并向李大姐了解情况后，留意到一个细节，两位当事人做了五年邻居，且之前关系和睦。楼上那位“王大姐”，不像是个不讲理的人。这中间，是不是有什么误会？

    法官试着打了几次电话。终于，电话那头传来了王大姐略带疲惫的声音。原来，山东老家有亲人生病，她急着回去照顾，一走就是个把月，老家事情繁杂，手机也常常顾不上看。“我真不是故意躲着，”王大姐语气诚恳，“我后天就回来，这事咱们当面好好说。”

    调解当天，王大姐风尘仆仆地赶来，脸上还带着奔波的痕迹。李大姐坐在对面，板着脸，开口便是埋怨：“我等了你那么久，你说走就走，连句话都没有。”

    王大姐连声道歉：“事发突然，老家确实走不开。给你家造成的损失，我心里一直记挂着。”

    见两人虽有心结，但并无激烈冲突，法官顺势引导，从五年邻里情说起，讲到远亲不如近邻的实在，也明确了相关的法律责任。话慢慢说开了，李大姐的情绪也平复下来，她生气的原因，更多是对方“逃避”的态度，而非损失本身。

   “维修需要多少费用，我来承担。”王大姐主动表态。李大姐点了点头，脸色缓和下来。

    事情谈妥，王大姐从随身包里掏出一袋东西，推到李大姐面前：“从老家带的特产，别生气了……以后，我家蒸了馒头，还给你送。”

    李大姐终于抿嘴笑了。两人前一后走出调解室，话语间又有了往常的温度。

    这起可能要对簿公堂的纠纷，就这样化解在诉前。法官将更多的“功夫”，花在了“案外”，多问一句，多打一个电话，多想一想“人”背后的原因。将心比心的沟通，没有机械地适用法条，而是把情理法揉在一起，暖热了冷却的邻里情。

    许多纠纷，当事人要的不仅仅是一个判决，更是一份理解、一个台阶。我们多做一点，也许就能帮他们找回失去的那份和气。（作者单位：汪清林区基层法院立案庭）