近日，敦煌市公安局党河派出所及时介入，成功调解一起辖区酒店与住宿老人之间的纠纷，得到双方当事人的认可。
据了解，当日党河派出所接到辖区恒瑞酒店报警，称一位老年旅客因入住细节问题与前台发生争执。接到警情后值班民辅警迅速赶到现场，耐心听取双方陈述。老人因对房间位置不满意与酒店产生分歧，情绪较为激动。 民警首先安抚老人情绪，安排其休息，随后与酒店负责人沟通协调。经了解，双方主要因沟通不畅产生误会。民辅警从情理、法理角度耐心调解，一方面向酒店说明老年旅客的特殊需求，建议给予更多关怀；另一方面向老人解释酒店相关规定，争取理解。 经调解，酒店主动为老人调整了房间，老人也对之前的激动情绪表示歉意。双方握手言和，纠纷圆满解决。
党河派出所始终秉持“矛盾不上交、服务不缺位”的宗旨，细致化解基层矛盾纠纷，有力维护了辖区和谐稳定，展现了新时代公安队伍的良好形象。