近日，村民杨某陷入了一场与某通信运营商的纠纷之中。杨某发现自家房屋出现多处裂缝，怀疑与二十多年前某通信运营商在房屋墙面钉大铁钉、牵引大铁丝固定附近电杆的行为至今有关，要求该通信运营商给予合理赔偿。

    据杨某回忆，二十多年前，该通信运营商工作人员在未与其家人沟通的情况下，在其房屋外墙上钉入大铁钉，并牵引手指粗的大铁丝，用于固定附近的大电杆。随着时间推移，房屋逐渐出现裂缝，且情况愈发严重。杨某认为，该通信运营商在其房屋钉入大铁钉用以牵引大电杆的行为是导致房屋受损的直接原因。

   “这些年来，房子的裂缝越来越多，越来越大，不仅影响了房屋的美观，更让我们担心居住安全。”杨某忧心忡忡地表示，“我们多次与该运营商沟通，但问题始终没有得到妥善解决。”

    为了维护自身权益，杨某向三里镇调解中心申请调解。然而，双方在赔偿责任和金额上存在较大分歧,在调解过程中一度出现僵持。

    调解员表示，在这类案件中，关键在于确定该通信运营商的行为与房屋裂缝之间的因果关系，但是难点也在这里，要确定责任，需要考虑几个因素：首先，施工活动是否符合相关规范和标准，是否在施工前进行了必要的地质勘察和风险评估？其次，需要确定房屋裂缝的出现是否与施工活动有直接的因果关系。这可能需要专业的鉴定，比如由建筑结构专家或地质工程师进行检测，分析裂缝的成因。另外，还需要考虑房屋本身的状况。如果房屋本身存在老化、结构缺陷或其他潜在问题，施工活动可能只是加剧了这些问题，而不是直接原因。这种情况下，责任可能需要根据具体情况划分，运营商可能承担部分责任，而房屋所有者也可能需要承担一定责任。

    最后，在调解员的不懈努力下，双方均选择 “各退一步”，共同敲定了一份兼顾公平与可行性的赔偿方案，此次调解不仅成功化解了当前纠纷，避免矛盾进一步升级，更以平和的方式维护了双方的合法权益，真正实现了“案结事了人和”的良好效果，也充分彰显了调解机制在化解民间纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用。（作者单位：贵港市覃塘区司法局三里司法所）