“您好！请问我想办理慢特病发票报销怎么办？”
“您好！这里能办理医保住院报销吗？”
“请跟我来，我带您取号，拿到号您坐在椅子上等一会儿，等叫号机叫到您的号，我们马上为您办理。”一位胸前挂着“青年志愿服务者”红色绶带的医保局工作人员，面带微笑地引导着办事群众。
为进一步提高医保服务质量，优化营商办事环境，提升医疗保障公共服务能力，在敦煌市政务服务中心E区医保窗口，每天都会看到工作人员胸前挂着“青年志愿服务者”红色绶带在大厅轮流引导办事群众，叫号、取号、按顺序在窗口办理医保业务，同时做好解释医保政策，解答医保疑难问题，给办事群众提供了温馨的医保服务。 敦煌市医保局坚持“以人民为中心”，持续完善“放管服”工作措施，不断提升窗口效能和服务水平，以优质的服务提升群众的满意度，为办事群众解决最关心的医疗保障问题，并得到办事群众的高度赞扬：“现在到医保窗口办事便民为民，服务暖心更贴心！”