今年以来，敦煌市医保局坚持“以人民为中心”的发展思想，以集中整治群众身边不正之风和腐败问题等工作为抓手，深化医保领域“高效办成一件事”的基础上，在部门联动、完善流程、畅通渠道、数字赋能等方面持续发力，全面提升服务效率，不断优化细化便民举措，努力打造优质高效便民服务窗口，积极推动医保经办服务高效惠民。

    创新落实“查询服务一件事”。提供参保缴费状态、待遇享受、转移接续办理进度、职工医保个人账户、年度报销情况等查询服务。通过甘肃省医疗保障公共服务平台、“敦煌医保”小程序、医保经办机构综窗查询、医保自助查询机、实现个人参保证明线上下载、打印，形成电脑端、移动端、自助端、窗口端等线上+线下多样化办事渠道。截止目前，通过公共服务系统累计办理各类业务7500余件，实现医保经办“数据多跑路，群众少跑腿”。

    创新落实新生儿出生“一件事”。对我市落户的新生儿，实现参保缴费、信息修改、政策咨询等“一站式服务”，同时凭医保码实现直接就医结算。对新生儿参保登记业务进行优化升级，新生儿凭出生医学证明即可参加医保，无须等待落户或办理其他手续，大大简化了新生儿参保流程，真正实现了“出生即享保障”。截止目前，累计办理新生儿参保 273人次。

    创新落实职工“退休一件事”联办。参保人员在敦煌市政务服务中心E区经办大厅办理完养老退休手续后，医保工作人员会通过部门流转资料为参保人员直接办理医保退休业务，实现医保退休“一厅联办”。为提供更加便捷、高效的服务，社保医保联办专窗配备经验丰富、责任心强的工作人员，通过“一对一”服务、“手把手”指导、“面对面”交流，最大程度为企业和群众办理业务“减时间、减材料、减环节、减流程”，不断提升群众办事体验感和满意度，受到了办事群众和参保单位的一致好评。截止目前，累计办理医保退休审批275人次。

    创新落实基本医疗保险关系转移接续一次办理。参保人员办理基本医疗保险关系转移接续无须在转出地和转入地来回跑腿，只需在线上或线下一次申请即可实现转出和转入，截止目前，已办理关系转移49人次。

    创新落实社会保障卡和医保码就医购药“一件事”。支持社会保障卡就医购药，推动持医保码更便捷就医购药，推进医保“刷脸付”，缩短排队就医购药时间。推动医保“亲情账户”应用，实现线上办理“职工医保个人账户家庭共济”。截止目前，累计报销共济账户1691人次22.86万元。

    创新做实“15分钟医保服务圈”，将18项医保服务事项下沉到乡镇服务站，12项经办服务事项下沉到村(社区)服务点，为参保群众提供更加便捷、优质、高效、精细的医保服务，让医保改革红利惠及千家万户。   

    下一步，敦煌市医保局将立足群众办事需求，优化医保精准服务举措，提供更加优质、高效、便捷的医保服务，不断总结完善工作机制和方法，高标准全方位推进政务服务体系建设，切实推动“高效办成一件事”政务服务提质增效，不断提高群众对医保经办服务的便利度和满意度。