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    本人赵祥，年80岁，系死者赵玉婧之父。现就黑龙江省绥化市绥棱县阁山精神病医院患者赵玉婧住院9天离奇死亡、6年未获合理解释及赔偿一事，向贵单位提起投诉，恳请依法调查处理。
    一、死者基本信息
    死者：赵玉婧，女，1972年7月31日出生，生前系绥棱县长山乡二部小学退休教师，2019年10月18日在绥棱县阁山精神病医院死亡，遗体至今停放在绥棱县殡仪馆，死亡证明未开具。 
    二、投诉事由
    2019年10月9日，死者赵玉婧为退休教师，被家属送至绥棱县阁山精神病医院治疗；10月18日，赵玉婧在院离奇死亡。6年来，阁山精神病医院未就死因给出合理解释，未进行任何经济赔偿；绥棱县卫健局未履行监管职责导致事件发生，一味袒护导致久拖未决，死者死亡证明无法开具，遗体长期存放殡仪馆，家属权益严重受损。 
    （一）阁山精神病医院存在严重失职、违法违规行为
    1、护理失职，延误救治：医院采用 “患者看管患者” 的违规模式，医护人员未履行护理职责。2019年10月17日晚10点30分左右，两名患者对赵玉婧进行扶坐、拍胸、摇晃头部等操作（赵玉婧头部低垂、无反应），期间穿白衣人员仅在病房踱步，未干预；此后至 10月18日凌晨6 点03分，无人查看赵玉婧身体状态，直接导致其错失救治时机。此外，赵玉婧住院期间曾多次摔倒无人照料、被绑病床两天两夜无医护问询，医院未履行精神病专科医院的特殊注意义务。
     2、欺瞒家属，伪造抢救假象：2019年10月18日6点03分，患者发现赵玉婧一动不动后，医院10-20分钟后才安排医护人员施救，且未第一时间告知家属。6点48分，医院张千峰副院长才以微信通知家属 “赵玉婧心脏病发作抢救”；家属赶到医院时，赵玉婧已脉搏停止、手脚冰凉，但院方仍谎称 “抢救中”，甚至安排120急救车，制造抢救假象。此外，监控显示10月18日6点多医院对赵玉婧做过心电图，但病历未体现，疑似隐瞒死亡时间。
    3、篡改、伪造病历：监控显示 2019年10月13日18点20分至10月14 日10点，赵玉婧被绑在病床上，但医院提供的病历中无任何记录，明显隐瞒管护行为，监控视频与病历有严重出入，涉嫌伪造病历。
    4、护工殴打患者未被惩罚：护工毕永林在赵玉婧住院9天内，至少两次殴打她（一次用身子按在病床上打，一次猛拽头发从餐厅拖至病床致头部严重淤血）；医院将赵玉婧至少两次连续捆绑14小时以上且不给进食，对其身心造成严重摧残。
    （二）绥棱县卫健局监管失职，推诿扯皮
    1、漠视家属诉求，淡化问题性质：2019年10月22日，家属随医院马院长（现已退休）到卫健局反映问题，宋局长起初回避，后称家属提出的 “护理失职、篡改病历” 等问题是 “细枝末节”，未予调查；还表示 “只要家属通过第三方鉴定或上访拿到责任依据，200万、2000万赔偿卫健局都出得起”，却不推动责任认定。
    2、阻挠尸检，流程混乱：医政股乔股长先是以 “尸检需掏空内脏、摘眼球、面目全非” 劝说家属放弃尸检，后要求家属在法医应出具的《尸检知情书》上签字，且一天内未确定尸检机构；当晚又让家属自行到殡仪馆解冻遗体，拒绝派人与院方共同到场，无视遗体解冻安全性。
    3、人员管理混乱，身份不明：家属在卫健局与宋局长沟通时，一名无关人员全程录像且拒不说明身份，直至警方到场才撤离；乔股长对自身身份表述混乱（先后称 “医疗调解”“医疗纠纷”“绥棱县医疗纠纷人民调解委员会”），卫健局内部管理失序。
    4、敷衍塞责、失职渎职。在卫健局出具的信访答复意见书居然说：“赵玉婧住院期间，家属未尽到监护人的义务”，对医院篡改病例的问题却答复成“仅将其病历中心电图进行补充诊断”，这番言论不仅未能解决问题，更凸显出主管部门对生命的漠视。更离谱的是在国家信访局投诉平台，2024年6月28日的答复页面会出现落款时间为“2024年9月2日”的《告知书》。是工作人员笔误，还是为了凑够答复时限？在这个荒唐的告知书中，明确写着“经公安机关调查，未发现阁山精神病医院有殴打患者及篡改病例的行为”现已查询不到这份《告知书》，卫健局多么的有恃无恐。
    （三）绥棱县公安局的问题
    1、拒绝出警。2019年10月18日早晨，得知赵玉婧死亡后，家属即向绥棱县110指挥中心报警，没人出警。10月23日晚上，家属通过查看院方监控录像，发现死者生前遭到护工毕永林殴打的问题后，连夜向110报警四次，均拒绝出警。
    2、有案不立。患者住院死亡，期间被人殴打，绥棱县公安局不依法依规处理，主管刑侦的副局长要求家属做尸检。对家属要求依法处理院方监控视频显示的殴打赵玉婧的医护人员，没有得到回应。
    3、压案不查。绥棱县公安局在没有开展调查的情况下，2020年5月19日，仅凭一纸由黑龙江民强司法鉴定中心出具的鉴定意见通知书（后经核实该中心根本没有死因鉴定资质），就出具了不予立案通知书。针对此事，2020年6月19日，家属向绥化市公安局提出复核申请，6月24日绥化市公安局法制部门负责人表示没有通知申请人就说明市公安局已经受理了。7月16日绥化市公安局又称复核申请延期一个月（注明因案情重大、复杂）。8月17日收到《绥化市公安局刑事复核决定书》决定维持复议决定书，一直压着至今。
    （四）事件6年未解决，家属权益持续受损
    自2019年至今，投诉人赵祥多次向医院、卫健局和县政府交涉，均被推诿、袒护，未获任何解释、赔偿；死者死亡证明至今无法开具，遗体长期停放在殡仪馆，家属承受巨大精神痛苦。“我已经80多岁了，老伴瘫痪在床，女儿的事一天不解决，我们就一天不得安宁。”赵祥老人的声音里满是疲惫与悲愤。六年多的奔波耗尽了这个家庭的心力，失去母亲的外孙也因家庭变故陷入生活困境，情绪时常失控。 
    三、投诉请求
    （一）彻查赵玉婧死亡事件。通过监控录像和涉事人员调查，查清赵玉婧死亡的真实原因和医院存在的问题，查处卫健局内部管理混乱问题，对事件中存在的违法违纪行为，依法依规给予党纪、国法处理，并向家属书面反馈调查及处理结果;
    (二）追究相关人员责任。追究绥棱县卫健局个别人监管失职的责任；追究绥棱县阁山精神病医院院长 、主管院长等人失职渎职责任；依法惩处护工殴打患者的行为；追究相关医护人员 “护理失职、伪造病历” 的责任；
    （三）责令作出经济赔偿。赵玉婧作为退休教师每年有六万元的工资收入，责令有关部门向家属支付经济赔偿（含死亡赔偿金、精神损害抚慰金等），并安排人员慰问死者父母；
    （四）责令作出道歉。相关部门为赵玉婧开具死亡证明，向死者家属道歉、参加死者遗体告别式，让死者早日入土为安；
    精神病患者作为特殊群体，其生命健康权更需专业医疗保障与制度守护。相关数据显示，住院精神病患者死亡案例中，84.8%伴发躯体疾病，需高度重视多学科诊疗与护理。但阁山精神病医院不仅未履行基本的诊疗护理义务，反而存在患者互管、违规约束、伪造病历、暴力虐待等严重问题，主管部门的包庇推诿更让悲剧雪上加霜。
    一条鲜活生命的逝去，敲响了精神卫生机构监管的警钟。精神病院不应成为失控的"灰色空间"，精神障碍患者的生命健康权同样需要被敬畏。六年时光流逝，生命不能重来，但责任必须厘清，公道不应缺席。这起事件不仅关乎一个家庭的慰藉，更关乎特殊群体的权益保障与医疗行业的监管底线。期待相关部门能正视家属诉求，启动全面、公正的调查，依法追究相关责任人的责任，以制度完善堵住监管漏洞，让每一位患者都能在法治阳光下获得有尊严的救治，不让类似的悲剧重演。 
 
    投诉人（签字）：赵祥   联系电话：13763768997 、9004659097 

                                               2025年10月20日