近日,新疆乌鲁木齐市首个由企业运营的常态化、全时段免费儿童托管服务,在水磨沟区河马泉新区落地实施。物业企业面向幼儿园至小学三年级低龄儿童开展免费托管服务,服务内容涵盖放学后专人接送、小区定点看护、持证教师在岗值守、辅导作业等。(10月19日《经济日报》)
据报道,“物业带娃”并不是新鲜事。此前,包括山东潍坊、河南驻马店、浙江宁波等地在内的物业服务企业也推出了类似服务,从免费接送、看护到涵盖兴趣培养的全时段托管,内容不一而足。
课后无人看管、假期孩子“托管难”,是眼下许多双职工家庭的普遍痛点。如今,多地小区推出“物业带娃”服务,利用小区公共空间开设公益托管、趣味课堂,解决家长后顾之忧。这一创新做法,不仅贴合民生需求,而且也盘活小区资源,是一种有益探索,值得各地借鉴和推广。
长期以来,儿童课后托管存在诸多短板。一方面,校外托管机构收费高、距离远,部分机构资质参差不齐,存在安全隐患;另一方面,老人隔代照料精力有限,难以兼顾孩子的学习与成长。而“物业带娃”扎根小区内部,有着得天独厚的优势,场地就近、环境熟悉、人员可控,极大降低了孩子出行的安全风险,家长下楼即可接送,省时又省心。
同时,对于物业行业而言,“物业带娃”打破了传统物业仅负责保洁、安保、维修等刻板印象。物业服务不再局限于基础运维,而是延伸至便民生活服务,拉近了物业与业主的距离,有效化解了小区常见的物业矛盾,提升了业主的满意度与小区的凝聚力。同时,该模式也盘活了小区闲置的架空层、活动室等公共资源,让公共空间真正服务于民,实现资源高效利用。
当然,推广“物业带娃”不能盲目跟风、流于形式。想要让其长效运转,必须筑牢安全与规范底线。一方面,物业需完善管理制度,对值守人员严格筛选培训,落实出入登记、安全巡查制度。另一方面,托管内容应以公益看护、作业辅导、趣味活动为主,杜绝变相盈利、违规补课。同时,相关职能部门也应做好监督指导,明确服务标准,规避安全、纠纷等各类风险。
小小托管服务,彰显便民温度。期待各地小区物业不妨多些“业主视角”,多些“便民服务”,因地制宜,复制优化这一好做法,从而让便民服务扎根小区,用细微的民生温暖,筑牢幸福小区的底色。(浙江省开化县教师进修学校)