（本网编辑：胡万春 文：曹彦雨）“真没想到晚上八点多还能补办身份证，以前办身份证要回镇里派出所，还得请假排队，现在下班路过就能办，机器操作几分钟就搞定了，这真是太方便了！”绥化安达市羊草镇居民张先生通过智慧警局的自助终端，仅用5分钟便完成了身份证补办业务，忍不住给眼前的“24小时智慧警局”点了个大大的赞。

    原来张先生在市区超市工作，平日工作忙连个周末都没有，一直发愁没时间回镇里的派出所，没想到下班路过的功夫就把事儿办了，这样的便捷让他直呼“想不到”。张先生遇到的变化是安达市公安局深化“放管服”改革、推进“智慧警务”建设的生动缩影。半年来，位于安达市公安局新兴派出所的智慧警局已累计为群众办理自助补换领身份证、出入境签注、驾驶证自助体检等各类业务突破1万件，得到了广大群众的一致好评。

    此前，群众办理业务常常受限于工作时间、窗口数量和地理位置，尤其对于上班族、学生等群体而言，“请假难、排队久、路程远”成为普遍困扰。安达市公安局从群众最迫切的需求出发，重新梳理了全市所有高频便民服务事项，筛选出13项可以全程自助办的业务，把办事终端直接投放到群众触手可及的地方。这些自助终端都设置在新兴派出所24小时开放的区域，无论是早上六点出门买菜，还是晚上九点下班回家，群众随时都可以办事，彻底解决了“时间错配”的问题。

    安达市公安局新兴派出所所长刘佳介绍，仅半年来，已经接待了超过1万人次办事，最多的时候一天有80多位居民过来办理业务，其中八成户籍地是乡镇且在市里居住的，五成都是下班之后过来的。“很多年轻人白天上班没空，老年人不想折腾回镇里，现在楼下就能办，平均办理时间不超过5分钟，相比传统窗口平均10分钟以上的办理时长压缩了50%的办事时间，大家都觉得太方便了。”刘佳说。

    “我的驾驶证上周到期了，平时上班根本抽不出时间去医院体检，还要到车管所换证，听同事说自助机都能办，昨天晚上加完班顺路在自助终端上换了新证，连体检、拍照带制证十分钟就搞定了，省了我好大的事！”在开发区企业上班的王女士拿到热乎乎的新驾驶证，连连感叹现在办事真的太方便了。

    今年暑期回家的大学生小林刚进入智慧警局就被里面干净整洁、科技感满满的设计吸引了，连忙拍照分享给寝室的同学们。“这里不仅有身份证自助机，还有出入境签注、交通违法处理、驾驶证换证体检机，连操作界面都特别清晰，每一步都有语音提示，完全不用担心不会用。”小林一边体验自助办理身份证，一边兴奋地说，“这可是单间，私密性强，没有人看着，自己想怎么拍就怎么拍，想照多少张就照多少，直到选出满意的照片，对我们年轻人太友好了！”

    下一步，安达市公安局将持续拓展智慧警局服务功能，探索增加居住证申领、无犯罪记录证明开具等更多高频事项，并计划在社区、商圈、高校等人口密集区域增设点位，推动便民服务从“可办”向“好办、快办、就近办”全面升级，让更多群众享受到“家门口”的公安政务服务。