今年以来，瓜州县人社局紧扣“三抓三促”行动要求，创新打造人社为民服务“直通车”品牌，通过织密“三级服务网络”、主动上门为企业纾困解难、精准帮扶高龄及困难群体，全方位打通人社服务“最后一公里”，让惠民政策与暖心服务精准直达民心。

    为切实解决群众办事堵点，瓜州县人社局坚守便民初心，构建起“县级平台+乡镇站点+村级网点”的三级全域服务体系。该体系将就业创业、社保经办、劳动维权等高频业务全面下沉，通过“县级统筹调度、乡镇站点承接、村级网点代办”的闭环运行流程，变“群众跑腿”为“服务上门”，真正实现服务范围全覆盖、事项全贯通、流程全提速，让群众在家门口就能办成事。

    在助企发展方面，“直通车”主动将服务阵地前移，变“企业找政策”为“政策找企业”。针对县域中小微企业融资难、用工缺口大等痛点，人社部门组建专项包抓联企工作组，常态化深入园区开展“一对一”走访调研与政策宣讲。例如，康宁药业有限公司曾因资金周转紧张制约生产，服务专班获悉后主动上门，协助企业梳理资质并全程跟进创业担保贷款审批流程，高效落实扶持资金，切实缓解了企业压力，为其稳产扩规保驾护航。

    针对高龄老人、重病患者及行动不便等特殊群体，“直通车”持续升级“适老化”与“兜底化”服务。线上依托“甘快办”等平台实现业务“指尖办”；线下则组建“社保蓝”服务小分队，提供上门帮办、代办及延时服务。家住乡镇的高龄老人王大爷因行动不便无法自主完成养老金资格认证，工作人员主动上门，短短几分钟便协助完成人脸识别与系统认证，以沉浸式、有温度的贴心服务赢得了群众的连连称赞。

    今年以来，瓜州县人社为民服务“直通车”已累计解答群众与企业咨询500余人次，处理各类诉求及便民业务数百件，上门服务300余次。下一步，瓜州县人社局将持续擦亮“直通车”服务品牌，不断优化服务流程、延伸服务触角，以更优质、高效、暖心的人社服务，持续增进民生福祉，助力县域经济社会高质量发展。