为深化窗口作风建设，夯实社会保障民生兜底作用，瓜州县人社局坚持以群众满意为导向，持续规范经办流程、优化服务举措、提升服务质效，全力打通服务企业、联系群众“最后一公里”，推动人社服务提质、增效、暖心。

    擦亮“精准服务”名片，从“大水漫灌”到“靶向滴灌”

    瓜州县人社局牢固树立“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”的工作导向，彻底转变传统管理思维，将“管理型”职能向“服务型”职能深度转变。聚焦就业创业、工资福利、职称评审、社保经办等高频事项，针对企业和群众实际需求，推行“一企一策、一人一策”精准专属服务，靶向破解急难愁盼问题。

    为将这一理念落到实处，我局建立了重点企业用工动态台账和人才个人诉求清单，实行台账管理、限时办结、销号清零。截至目前，已累计走访园区企业80余家，归集用工岗位200余个，精准推送惠企政策解读材料300余份。特别是针对高层次人才，逐一建立“一人一策”专属服务档案，全面落实《瓜州县引才聚才政策》，聚焦安家落户、住房保障、生活补贴等关键小事，提供全方位保障。今年以来，已全面落实各项人才补贴政策，累计为高层次人才发放生活补贴1785万元、租购房补贴650万元，人才诉求办结率、满意度均达到100%，真正实现了人才安心安身安业。

    擦亮“数字人社”名片，从“群众跑腿”到“数据跑路”

    瓜州县人社局常态化开展业务练兵、岗位比武、月度测评，持续提升干部职工政策掌握能力和经办业务水平。依托“互联网+人社”服务矩阵，畅通微信公众号、掌上小程序等线上渠道，实现88项人社高频业务“一网通办、掌上可办”，切实落实群众办事“零跑腿、最多跑一次”，大幅提升办事便捷度。

    在就业创业领域，我们构建了线上线下一体化招聘体系，常态化开展“瓜州每月聘·岗位送到家”招聘专项活动。线下深入乡镇集市、社区商圈开展巡回招聘，线上依托直播带岗、线上招聘专栏，把优质岗位送到群众家门口。至目前，已成功举办各类招聘活动32场次，服务企业196家，累计发布就业岗位1066个，帮助达成就业意向568人。同时，持续精简就业失业登记、各类补贴申领等办事流程，全面推行全程网办、快办简办，大幅压缩办理时限，切实提升了群众办事便利度和满意度。

    擦亮“民生保障”名片，从“被动兜底”到“主动赋能”

    瓜州县人社局坚持抓早抓小、教育前置，通过“三会一课”、廉政教育、谈心谈话常态化筑牢干部廉洁履职思想防线。紧盯重点岗位、关键环节，健全“日巡查、周通报、月考评”监督机制，对推诿扯皮、敷衍履职等问题从严督查、零容忍追责。以严的纪律倒逼作风转变、责任落实，全力打造“政策通、业务精、作风硬、服务优”的高素质人社队伍。

    在民生保障方面，我们主动作为，将服务触角延伸至最需要的群体。针对困难家庭高校毕业生，启动专项帮扶行动，通过精准摸排、动态管理、多元对接等务实举措，为28名2023至2025届困难家庭未就业毕业生建立“一人一档”专项帮扶台账，实行专人结对联系。同时，积极落实“1131+”就业服务机制，为每位毕业生提供至少1次政策宣介、1次职业指导、3次岗位推介和1次技能培训或见习机会。此外，我们还充分发挥公益性岗位托底安置作用，科学设置乡村保洁、绿化养护等8类乡村公益性岗位，重点吸纳妇女、残疾人等就业困难群体就地就近就业。目前，全县乡村公益性岗位在岗268人，已发放岗位补贴118.8万元，切实以岗位兜牢了民生底线。