邻里和睦是平安社区最动人的底色。辖区居民日常因噪音扰民、楼道堆放杂物、排水通行、装修扰民等琐事产生的摩擦看似细小,若处置不及时,极易激化对立,影响辖区稳定。党河派出所始终坚持和为贵、调为先,将邻里矛盾化解作为基层治理重点工作,用耐心、细心、责任心架起群众连心桥。
工作中,民辅警依托社区网格常态化开展入户走访,主动排查潜在纠纷,做到矛盾早发现、早介入、早化解。面对争执群众,民警坚持法理与情理并重,先安抚双方激动情绪,再逐条倾听诉求,理清矛盾根源。调解现场不偏不倚,细致讲解治安管理相关规定,同时结合本地邻里相处风俗,劝导群众换位思考,珍惜近邻情谊。
针对反复出现的疑难纠纷,派出所联合社区居委会、网格员联动调解,多方协同梳理解决方案,跟进回访落实,防止矛盾反弹。民辅警放下架子、沉下身子,走进居民家中促膝谈心,用真诚消解隔阂,用包容化解怨气,一件件琐碎纠纷得以妥善处置,多对失和邻里重归于好。
小事连民心,调解见担当。长期以来,党河派出所以柔性调解减少对立冲突,最大限度将矛盾化解在萌芽、处置在基层。下一步,全所民辅警将持续坚守为民初心,持续做实矛盾纠纷排查化解,以实实在在的调解成效维护辖区安宁,用心用情守护社区邻里和睦,绘就平安和谐的辖区画卷。(作者单位:敦煌市公安局党河派出所)