法治是最好的营商环境。近年来,敦煌市法院司法警察大队立足警务保障职能,主动融入优化营商环境工作大局。针对涉企民事纠纷案件中证据材料多、搬运量大、过安检及庭审展示不便等实际问题,推出“涉企绿色通道”等定制化服务,推动司法警察既当好安全“守门人”,更做好护企“服务员”。
开辟涉企案件安检“绿色通道”。在安检入口,执勤法警通过查验传票信息快速甄别涉企案件,第一时间引导当事人进入“绿色”安检通道。对携带合同、账册、工程图纸等大宗证据的企业当事人,安排专人协助开箱、复检、封装,实现大宗证据快速过X光机;同步提供快速存取包服务,方便涉企人员轻装入场;人身安检环节做到礼貌提示、快速通过、减少停留。整套流程单次为企业节省安检等候时间20分钟以上,有效避免因安检拥堵延误庭审,让涉企诉讼当事人感受到“进门即提速、处处有温度”的司法体验。
提供涉企案件庭审示证辅助。对证据量大的涉企案件,执勤法警提前与审判团队对接。庭前,主动到候审区帮当事人搬运证据箱、包,按举证顺序逐箱拆封、逐份分类、整齐摆放在示证台上;遇到散落的票据或图纸,帮当事人抚平折角、归拢对齐;庭审结束后,协助装箱、封口,帮当事人搬回车上或引导至指定暂存点妥善保管。法警全程搭把手,切实解决了企业代理人“抱箱上下楼、庭审翻找难”的后顾之忧,让当事人在细微处感受到司法的温度与尊重。
文明执勤暖心服务“零距离”。警队以“严”字立标、以“暖”字润心,在安检环节坚持原则不动摇,在服务过程中倾注真情不打折。遇外地来院涉企诉讼参与人,执勤法警主动迎上前,轻声问候、耐心询问,精准告知法庭所在楼层与方位,必要时亲自引导至目的地。遇到不熟悉电子设备的当事人,手把手协助操作取号、查询等流程。一句“您好,请问有什么可以帮您”、一声“这边请,我带您过去”,让每一位初来乍到的企业诉讼参与人感受到被重视、被关照,把每一次指引化为信任的起点,将每一份便利升华为司法温度,推动服务质量向更实、更细、更优持续跃升,真正实现服务群众“零距离”。
“以前开庭,我得扛着好几箱合同和图纸,过安检能折腾大半天。现在可好了,一到门口,法警就帮着过机器、搬东西、摆整齐,这服务真是暖到心坎里了!”一位涉企案件代理律师说。
下一步,敦煌市法院司法警察大队将持续以“执法规范学习年”为活动抓手,不断擦亮“服务型”警队品牌,细化涉企警务保障措施,以有力度、有温度的勤务服务,为敦煌法治化营商环境建设贡献“警”色力量。(作者单位:敦煌市人民法院)