为深入贯彻上级法院关于信访工作入驻综治中心的部署要求，推动矛盾纠纷前端化解，集安市人民法院党组高度重视、迅速行动，主动对接市委政法委，统筹协调办公场地、理顺配套机制，提前完成信访部门实体进驻综治中心各项工作。目前，法院信访服务窗口已规范设立，实现挂牌办公、人员定岗值守、实体常态化运行，打造调解、立案、信访“一站式”便民服务平台。
 
    流程清晰，群众诉求“一站式”受理

    入驻后，法院信访工作人员每日接待群众来访，重点针对家事、物业、劳务等民生纠纷，提供法律咨询与前置疏导。对经疏导仍难以化解的纠纷，依法指引当事人通过诉讼途径维权，并严格落实首接首办便民举措，确保群众诉求有人听、问题有人管、路径有指引。
 
    联动多元，矛盾纠纷“全链条”化解

    依托综治中心平台，法院与综治、公安、司法行政及属地乡镇（街道）建立协同调处机制。一般性矛盾就地联合处置，复杂问题及时会商研究，并规范建立办事台账，实现“一案一档、闭环管理”，切实提升矛盾化解实效。
 
    靠前服务，社会治理“长效化”发力

    下一步，集安法院将以综治中心驻点办公为抓手，持续细化日常接访工作规范，稳固跨部门联动协作模式，常态化做好法律咨询和矛盾前置疏导，不断畅通群众诉求表达渠道，依托基层综治阵地做实前端矛盾预防，全面提升信访便民服务水平，为基层社会治理注入更坚实的司法力量。（作者单位：集安市人民法院）