一辆旅游运营客车因事故受损停运，涉事大学生陷入高额赔偿困境，看似无解的对立僵局，在白河林区基层法院法官的悉心调解下，迎来了圆满结局。

    2025年8月，李某驾驶小型普通客车从池北区黄松浦林场路口右转弯驶入G331公路时，与沿G331公路由南向北行驶的邱某驾驶的大型普通客车发生刮碰，两车不同程度受损。经交警部门现场勘查认定，李某负事故全部责任。事故发生后，邱某返回当地进行车辆修复，期间产生车辆维修费及停运损失费共计11845元，联系李某就赔偿事宜进行协商后遭到拒绝。无奈之下，邱某向白河林区基层法院提起诉讼，要求李某全额赔偿各项损失。

    立案后，承办法官第一时间梳理案情，很快摸清了双方的核心争议焦点。针对赔偿金额，李某认为修车费用过高，怀疑邱某故意扩大损失，只愿意承担部分费用；而邱某则认为自己选择的是专业维修机构，所有费用均有正规票据佐证，作为事故全责方的李某理应全额赔付。同时，法官了解到邱某驾驶的大型普通客车为旅游运营车辆，停运一天就少一天收入，快速化解纠纷、尽快恢复运营，是他最迫切的需求；而李某作为大学生，经济条件有限，也希望能在合法范围内减轻赔偿压力，避免矛盾升级影响学习和生活。

    为高效化解矛盾，减少当事人诉累，紧扣旅游地区矛盾化解“快调、善调、暖调”的工作思路，法官第一时间组织双方开展诉前调解。但因双方情绪激动、互不相让，首次调解就陷入了僵局。

    随后几日，法官改变调解策略，采用“背对背”调解方式，先是向李某详细解读了作为事故全责方，依法应当承担赔偿责任的相关法律规定，并说明邱某前往专业机构进行维修行为具有合理性；同时，考虑到李某经济困难的实际情况，法官又从化解矛盾、兼顾实际出发，劝说邱某在赔偿金额上做出适当调整。

    看双方态度均有缓和，法官当即抓住有利时机，再次组织双方进行“面对面”调解。法官开门见山：“两位既然都有和解意愿，那咱们就各让一步，敲定赔偿数额之后小李尽快把钱凑上，让邱师傅能恢复正常运营。”话音刚落，李某主动开口：“邱师傅，我不是故意赖账，您再让一点，我保证尽快把钱凑上给您！”邱某见李某态度诚恳，也逐渐放下抵触情绪，结合李某的经济困境，表示愿意适当减免部分赔偿费用，希望能尽快化解纠纷，减少自身损失。

    法官见状顺势促成和解，最终双方达成一致，由被告李某向原告邱某支付11000元赔偿款。随着双方在和解协议上郑重签字，这起涉旅交通事故责任纠纷顺利化解。

    没有冗长的庭审程序，也没有激烈的法庭辩论，这场纠纷的圆满解决，是白河林区基层法院司法温度的生动彰显，更是法院护航旅游产业发展的具体实践。下一步，法院将持续完善大调解工作格局，推动各类调解协调联动，不断提升涉旅纠纷化解质效，把司法服务融入旅游产业发展各环节，用专业与温情筑牢法治屏障，让法治之光照亮旅游发展之路，护航从业者安心经营、游客舒心出行。（作者单位：白河林区基层法院）