当网购遭遇货不对板，当预付卡面临商家“跑路”，当老年群体陷入消费欺诈……一份触手可及的法律保障，成为消费者最迫切的期盼。值此“3•15国际消费者权益日”之际，邹城市法律援助中心联合钢山司法所、山东旭源律师事务所、山东法至上律师事务所组织开展消费者维权法治宣传活动，以专业之力筑牢维权防线，以法治护航放心消费。
 
    山东法至上律所与山东旭源律所的律师走进孟子大剧院，向市民发放宣传手册、答疑解惑。“要不是律师讲解，我真不知道这笔钱该怎么追回来！”在社区活动现场，遭遇健身房闭店的王女士，终于找到了维权路径。
 
    适应数字化趋势，活动构建“线上+线下”一体化服务体系。线上依托“5220148”热线、微信小程序等平台，开通消费维权“云窗口”，提供24小时法律咨询。线下由律师、法律服务工作者、普法志愿者组成专业团队，深入社区、商超等消费一线，聚焦预付式退费难、老年保健品欺诈、未成年人网络打赏等高频侵权场景，通过“案例剖析+法规解读”的方式，将法律条文转化为通俗语言，手把手传授“保留证据、依法投诉、申请援助”的维权三部曲。针对高龄老人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供上门咨询、代拟文书等暖心服务。活动共发放宣传资料500余份，解答咨询120余人次，挽回经济损失超100万元。
 
    消费是经济循环的重要引擎，维权是消费信心的根本保障。下一步，邹城市法律援助中心将持续深化“法援惠民生”理念，加强队伍专业化，吸纳更多律师、高校师生加入，组建常态化普法志愿服务队；领域精准化，聚焦直播带货、跨境电商等新业态法律风险，推动法律援助从“事后补救”向“事前预防”转变；机制协同化，加强与市场监管、消协等部门联动，实现“投诉—调解—仲裁—诉讼”无缝衔接。（作者单位：邹城市司法局）