近日，敦煌市公安局党河派出所成功化解一起因停车问题引发的居民小区物业与业主之间的激烈矛盾纠纷，将一条曾经的“堵心路”变成了警民和谐的“连心桥”，赢得了社区居民的一致称赞。

    事发于辖区某居民小区。由于历史规划原因，该小区停车位一直十分紧张。近期，物业公司为规范管理，计划对公共区域进行车位划线并启动收费。此举引发了部分业主的强烈不满，他们认为此举侵占了公共权益，且收费标准过高。双方多次协商未果，矛盾不断升级，从最初的口角争执发展到车辆堵塞小区出入口的过激行为，严重影响了社区的和谐与正常秩序。

    党河派出所社区民警在日常走访中敏锐地捕捉到这一纠纷苗头后，立即启动矛盾纠纷多元化解机制。他们没有简单地就事论事进行处置，而是主动介入，充当起“中间人”的角色。民警先后多次组织物业公司负责人、业主委员会代表及情绪激动的业主进行“面对面”座谈。

    调解过程中，民警耐心倾听各方诉求，厘清争议焦点。他们一方面向物业公司宣讲相关法律法规，建议其充分考虑业主的承受能力，优化收费方案，并做到财务公开透明；另一方面，引导业主理性表达诉求，通过合法途径解决问题，指出堵塞通道行为的违法性和危害性。

    在经过数轮耐心细致的调解后，双方最终达成共识：物业公司同意重新评估并适度降低停车收费标准，并将收益明细定期公示，专项用于小区公共设施的维护；业主们也表示理解并支持小区的规范化管理，承诺不再采取过激行为。一场剑拔弩张的纠纷得以圆满化解。

   “多亏了民警同志一次次上门沟通，帮我们找到了双方都能接受的平衡点。”小区业主张先生感慨道。物业公司李经理也表示：“民警的调解不仅解决了停车问题，更教会了我们如何与业主更有效地沟通。”

    党河派出所相关负责人介绍，此类纠纷是基层社区治理中的常见难点。该所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，致力于将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。此次成功调解，正是该所践行“我为群众办实事”活动，深化主动警务、预防警务的一个生动实践，有效提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（作者单位：敦煌市公安局党河派出所）