今年以来，敦煌市医保局扎实开展“我在现场”活动，以“政策解读+经办服务”双轮驱动为抓手，结合医保参保扩面工作，全面推行“现场工作法”。通过将医保服务深度嵌入灵活就业人员工作生活场景，着力构建“政策看得懂、待遇算得清、业务办得顺”的服务新格局，为全市灵活就业人员提供坚实医疗保障支撑。

    就业市场设讲堂，参保缴费零距离。持续深化“一线工作法”，深入人力资源市场、零工集市等灵活就业人员集聚场所开展医保政策宣讲，针对参保登记、缴费标准、待遇享受等重点内容实施“面对面讲解”15次，以精准服务助力灵活就业人员“应保尽保”。现场发放宣传资料2000余份，解答咨询500余人次。

    服务平台送上门，异地就医更便捷。对平台经济从业人员实施“手把手”操作指导，重点讲解异地就医备案、门诊慢特病申请等高频业务办理流程，现场演示、现场操作、现场办结，建立“讲解+演示+实操”服务机制。为外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者提供医保电子凭证激活使用指导，对异地就医直接结算流程进行详细说明，推动医保政策知晓率与服务便捷度“双提升”。本次活动现场办理业务83笔，服务群众600余人次。

    政策误区勤化解，维权意识得增强。对灵活就业人员关心的医保热点问题开展“全口径”答疑，围绕社保卡使用、住院报销、医保关系转移接续等常见误区进行专业解读，帮助群众明晰权利责任。严格落实医保基金监管要求，加强普法宣传和案例警示，助力实现“要我参保”向“我要参保”转变，切实维护灵活就业人员医保合法权益。

    下一步，敦煌市医保局将持续开展“我在现场”活动，围绕不同就业群体需求开展政策解读、经办指导、电子凭证推广等工作。通过多维度、精准化的医保服务体系，让优质医保服务成为灵活就业人员的“暖心伞”，为全市经济社会高质量发展提供支撑。（作者单位：敦煌市营商环境建设局）