为打造高素质专业化社保服务队伍,金塔县社保中心聚焦能力建设,通过“干部职工上讲台”、跟班轮训、练兵比武三大抓手,持续提升干部业务技能,全力构建有温度、有速度、有精度的暖心社保服务体系。
开展“干部职工上讲台”活动,建立常态化学习机制,以讲促学,凝聚服务共识。业务骨干精心准备政策解读、经办流程、典型案例等授课内容,通过“经验共享+互动研讨”模式,推动政策理论与业务实践深度融合,强化全员服务意识,提高政策执行能力。
轮训赋能,提升经办水平。金塔县社保中心各股室负责人轮流赴市社保经办机构参加集中培训,专题学习渐进式延迟法定退休年龄及配套政策、风险防控、各险种最新政策要求等。参训人员立足县域实际,分享经办经验与难点解决方案,在跨区域交流中拓宽工作思路,构建起市县联动、经验互鉴的协同发展模式,切实提升社保服务专业化、精细化水平。
以赛强技,锤炼过硬本领。开展社保业务练兵比武,设置理论测试、实操演练、情景模拟等环节,全面检验干部职工政策运用、业务操作及应急处置能力。以赛促学、以比促优,激发全员学业务、练技能、强服务的积极性,打造业务精、服务优的社保先锋队伍。
一系列举措实施以来,社保队伍综合素质显著提升,服务精准度与群众满意度持续优化。下一步,金塔县社保中心将持续加强能力建设,创新服务模式,以专业服务传递民生温度,擦亮暖心社保服务品牌。