今年以来，敦煌市立足本地文旅、建筑、服务等行业用工特点，创新深化“综治+劳动维权”多元协同治理模式，高效化解各类劳资矛盾，以精细化基层治理守护民生底线。

    聚焦群众维权难点痛点，敦煌市打破部门壁垒，构建全域联动调处体系。依托市社会治安综合治理中心平台优势，整合人社、司法、信访、法院、公安、文旅等多家单位治理力量，建立“中心吹哨、部门报到、联动处置”常态化工作机制，设立专属劳动保障维权窗口和标准化调解室，打造一窗受理、分类调处、联合调解、仲裁对接、司法确认的一站式劳资纠纷化解服务体系，有效改变群众维权多头跑、反复跑的困境，实现劳资纠纷“一站式接待、一条龙服务、一揽子化解”。

    针对劳资纠纷突发性、群体性、复杂性特点，敦煌市健全快速响应处置机制，提升维权效率。细分文旅服务、工程建设、零散务工等重点领域监管职责，细化欠薪纠纷、劳动关系争议、用工合同纠纷等不同类型案件处置流程，建立欠薪快处联动机制。对简单劳资纠纷实行现场调解、即时办结，对疑难复杂、群体性纠纷启动多部门联合约谈、联合执法模式，精准厘清权责，靶向破解难题。

    坚持柔性调解与依法维权相结合，提升维权服务温度。敦煌市充分发挥综治中心律师坐班、专业调解员驻点优势，构建“事前普法预警、事中精准调解、事后跟进回访”全链条服务模式。在纠纷调处过程中，工作人员耐心倾听劳动者诉求，细致梳理案件细节，精准解读劳动保障相关法律法规，引导企业规范用工、主动担责，劝导劳动者依法理性维权。

    下一步，敦煌市将持续深化市域社会治理创新，不断优化“综治+劳动维权”联动工作机制，细化工作流程，强化协同联动，补齐治理短板，持续织密劳动权益保障防护网，以高效能基层治理护航民生福祉，助力全市经济社会高质量发展。（作者单位：敦煌市人社局）