“金杯银杯，不如群众的口碑；金奖银奖，不如百姓的夸奖。”在为民服务的工作中，赞誉与认可固然是前行的动力，但那些偶尔传来、看似刺耳的“骂声”，更不该被忽视。这些来自群众的批评与指责，从来不是无端的宣泄，而是最真实的民意表达，若能把“骂声”当作听诊器，静下心来倾听、沉下心来剖析，便会发现，这声声“骂声”，何尝不是推动工作查漏补缺、提质增效的鞭策声。

    把“骂声”当作听诊器，是读懂群众诉求的关键一步。听诊器的作用，是捕捉身体内部细微的异常，找准病症根源；而群众的“骂声”，就是映照工作短板、反映民生痛点的“生命体征”，藏着最直白、最迫切的需求。这些“骂声”没有华丽的辞藻，甚至带着情绪，却直指工作中的病灶，是比任何调研报告都更鲜活、更真实的反馈，帮我们精准找到工作中的盲区与疏漏。

    面对“骂声”，不同的态度，决定了工作的不同走向。倘若心存抵触，把“骂声”当作对自身颜面的冒犯，充耳不闻、视而不见，甚至推诿扯皮、敷衍了事，只会让小问题积重难返，让群众的不满越积越深，最终拉开与群众的距离，让工作陷入被动。反之，若能放下身段、摆正心态，拿起“骂声”这副听诊器，耐心倾听、悉心诊断，以开放的心态接纳批评，以务实的态度正视问题，就能从刺耳的声音里听出群众的期盼，从尖锐的指责中找到改进的方向。这不仅是工作作风的转变，更是为民初心的坚守，唯有敢于直面“骂声”，才能真正贴近群众、读懂群众，让工作始终围绕群众需求开展。

    用好“骂声”这副听诊器，核心在于闻过则改、精准施策，将批评声转化为实打实的行动力。听诊之后，关键在于对症下药，绝不能只听不做、流于形式。首先，要摒弃“讳疾忌医”的心态，不回避问题、不遮掩短板，把群众的“骂声”当作一面镜子，照出自身工作的不足，深刻反思，真正站在群众的立场换位思考。其次，要对“骂声”分类梳理、深入剖析，厘清问题究竟出在政策制定、执行落实，还是服务保障环节，找准问题产生的根源，避免盲目整改、治标不治本。最后，要针对排查出的问题，制定切实可行的整改措施，能即刻解决的马上办理，需长期推进的明确时限、稳步落实，同时及时向群众反馈整改成效，用看得见的变化回应群众的关切，让“骂声”渐渐变成认可声、称赞声。

    “骂声”从来不是工作的负担，而是推动我们不断进步的宝贵财富，是检验工作成效、校准工作方向的试金石。把“骂声”当作听诊器，就是始终牢记为民服务的宗旨，始终保持对群众意见的敬畏之心，在倾听中改进，在整改中提升。把工作做到群众心坎上，化解群众的不满，赢得群众的信任与支持，让每一次批评都成为工作提质的契机，让每一声“骂声”都化作砥砺前行、服务为民的铿锵鞭策。（刘台庄镇人民政府）