“以前办业务要来回跑窗口、反复交材料，现在手机上点一点就能办好，省时又省力。”1月15日，肃州区某企业负责人的一番话，道出了众多市场主体的共同感受。

    这背后，是酒泉市公安局肃州分局聚焦市场主体需求和群众期盼，以深化政务服务改革为切入点，在精准服务、便企利民、法治保障等方面持续用力，通过推行一系列务实创新举措，切实提升服务效率与质量，全力服务保障区域经济社会高质量发展。

    从“多头跑”到“指尖办”

   “过去办理车辆抵押登记必须携带纸质证件专程办理，现在通过‘交管12123’APP在线提交电子材料即可完成，省时省力。”肃州区居民王先生近日通过手机办理了相关业务。这得益于肃州分局大力推广电子证照应用，目前已在车辆管理、交通违法处理、金融业务等多个场景实现电子行驶证、驾驶证等证件的认可使用，群众办事便利度显著提升。

    电子证照的推广应用只是肃州分局优化服务的一个缩影。分局围绕“高效办成一件事”，大力推动政务服务数字化转型。通过整合内部资源，推行“一窗受理、集成服务”模式，打破警种壁垒，减少群众多头跑动。实施流程再造后，多项公安行政审批时限得到压缩，材料得以精简。

    依托省级政务数据共享平台，肃州分局推动实现部分证明材料在线核验，替代群众现场提交。企业可通过“甘肃公安政务服务平台”等渠道，在线查询办事指南、预约办理、提交申请。在“互联网+公安政务服务”框架下，“旅馆业特种行业许可证核发”等事项已实现全程网办或线上线下融合办理。

    改革成效持续向基层延伸。分局在部分派出所户籍窗口试点增加交管、治安等高频业务受理功能，打造“综合性服务窗口”，并合理布建警务室或便民服务点，方便群众就近办理。针对农村及偏远地区群众，联合邮政等机构拓展“警邮合作”服务点，并组织“流动服务车”定期下乡，开展证件办理、业务咨询等服务，有效解决服务群众“最后一公里”问题。

    从“静态办公”到“上门服务”

   “我们公司新购了一批专用设备，需要备案，正发愁流程复杂，没想到派出所民警主动上门指导，很快就办好了。”12月22日，肃州区某工业企业安全负责人对分局的主动服务赞不绝口。近年来，肃州分局探索建立重点企业、重大项目“护航警官”机制，选派民警定向联系，提供治安防范指导、政策法规咨询、业务办理协助等“点对点”服务。

    针对工业园区、商业集聚区等企业集中区域，分局推动警务前移，在符合条件的大型园区或市场周边设立警务室或服务站点，将部分涉企高频服务事项前移，方便企业员工“就近办”“快速办”。同时，根据物流、运输等特定行业需求，提供“集中预约办理”“上门送证”等个性化服务，减少对企业正常经营的干扰。

    服务的深度更体现在理念的转变。分局要求相关警种和派出所定期走访辖区企业，开展法治宣传和安全培训，提供“法治体检”服务，帮助企业排查风险隐患，规范内部管理。“公安机关不仅管治安，还帮我们预防风险，这种服务很实在。”某企业负责人张先生评价道。

    从“管理为主”到“法治护航”

    2025年11月，肃州区某市场内两家商户因合同履行产生纠纷。辖区派出所接到求助后，民警及时介入，了解情况、厘清事实、释法说理，最终促成双方达成和解协议，避免了矛盾升级。“民警处理得很公正，我们心服口服。”当事一方表示。

    肃州分局在依法履行打击犯罪、治安管理职责的同时，注重规范涉企执法行为，最大限度减少对企业正常生产经营的影响。分局严格执行涉企行政检查有关规定，防止重复检查、多头检查。在办理涉企案件中，依法审慎适用查封、扣押、冻结等强制措施，并建立健全相应审核机制。

    在坚持“无事不扰”原则的同时，做到“有求必应”。畅通企业咨询求助和投诉举报渠道，对涉及侵害企业合法权益的警情，快速受理、依法查处。今年以来，分局依法打击了合同诈骗、挪用资金、侵犯知识产权等一批侵害企业利益的违法犯罪活动，维护了公平竞争的市场秩序。在知识产权保护方面，分局加强与市场监管等部门的协作，健全线索移交、联合执法等机制，提升对假冒注册商标、侵犯商业秘密等犯罪的打击效能。同时，通过送法入企、以案释法等形式，增强企业自我保护意识。

    执法既有力度，也有温度。分局在道路交通安全管理等执法活动中，对轻微交通违法、未造成严重后果的，依法推行以教育警告、现场纠正为主的柔性执法方式，体现了执法为民的理念。从简化流程、线上办理的便捷体验，到主动上门、精准对接的贴心服务，再到规范执法、依法保护的法治护航，肃州分局正通过一系列扎实举措，努力构建亲清警企关系，以高质量公安工作服务保障肃州区经济社会高质量发展。