智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁的人工干预，且备菜环节耗时长，与解放双手的预期形成明显落差；商家宣称智能手表会自动将孩子的血氧状态实时发送给家长，但实际无法实现数据即时推送；有的智能洗衣机自动投放的洗衣液不准确……记者近日采访发现，部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，其问题主要集中表现为功能夸大、操作复杂、体验存在落差等问题。（1月8日《工人日报》）

    眼下，家居家电“智能化”已逐渐成为一种消费新趋势，这让不少消费者实实在在地解放了双手，切身感受到了智能家居家电给日常生活带来的便捷，同时也让消费者大大提升了消费体验。

    但据了解，部分家居家电却存在“伪智能”的现象，比如，智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁的人工干预，且备菜环节耗时长，与解放双手的预期形成明显落差；商家宣称智能手表会自动将孩子的血氧状态实时发送给家长，但实际无法实现数据即时推送；有的智能洗衣机自动投放的洗衣液不准确……

    虽然部分家居家电存在“伪智能”的现象，但现实中，一些商家和企业为了达到营销目的，竟然隐瞒真相，不是虚假宣传，就是夸大功能，忽悠、欺骗消费者购买，这无疑是一种极不地道的消费欺诈行为。

    我国《反不正当竞争法》明确规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、 销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者和其他经营者。一些商家和企业采取虚假宣传、夸大功能的做法，不仅侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，而且也妨碍了公平竞争，扰乱了市场秩序。

    家居家电“伪智能”，监管不能“睁眼瞎”。一方面，市场监管、消保委、行业协会等监管职能部门应积极承担起监管的主体责任，既要对家居家电产品的智能化系数给予精准核实，又要对商家和企业的产品宣传给予严格把关，绝不让“伪智能”家居家电产品混入市场，忽悠、坑骗消费者。另一方面，一旦接到消费者对“伪智能”家居家电产品的举报投诉，相关监管部门应采取“零容忍”的态度，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、停业整顿，甚至从业禁止等多种处罚方式，让其既付出“经济代价”，又付出“失信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其诚信经营，守法经营。

    同时，相关监管部门还应通过以案警示的方式，加强对商家和企业的引导和教育，督促其切实通过技术创新与生态整合，提升产品品质、智能化水平和实用价值，不再通过虚假宣传、夸大功能等欺骗方式，忽悠、坑骗消费者。

    此外，相关监管部门还应通过发布消费提示，详细公布家居家电产品的智能化信息，帮助消费者准确了解产品的智能系数，根据需求作出合适的消费选择，让消费者不再盲目轻信商家和企业的“谎言”，而掉入“伪智能”家居家电产品的消费陷阱中。

    唯有监管部门严督查、严处罚，再辅以以案警示，发布消费提示等有效举措，做到多管齐下，综合施治，才能让“伪智能”家居家电产品无处藏身，不再忽悠、坑骗消费者。（浙江省开化县教育研究与培训中心）