为精准掌握辖区退役军人及其他优抚对象底数信息,持续提升服务保障精准度与实效性,近期,莫高镇退役军人服务站精心部署、有序推进退役军人年度确认工作,以细致服务筑牢退役军人权益保障“第一防线”。
此次年度确认工作聚焦信息更新、资格核验、需求收集三大核心,通过“线上+线下”双线联动模式高效推进。线上依托电话、微信工作群等渠道,向退役军人推送确认通知、操作指南,引导具备条件的对象通过网络自主完成信息核对与提交,减少跑腿次数;线下在各村退役军人服务站安排专人负责接待咨询、信息采集等工作,对年老体弱、行动不便的退役军人,采取“上门服务”方式,工作人员携带终端机入户核对信息,耐心讲解政策,确保“不漏一人、不错一项”。
工作过程中,服务站工作人员严格按照流程,逐一核对退役军人姓名、身份证号、联系方式、居住地址等基础信息,仔细核查优抚待遇享受情况。同时,以年度确认为契机,主动与退役军人谈心交流,倾听他们的急难愁盼问题,收集困难救助、医疗保障等方面的需求建议,详细记录并建立需求台账,为后续精准提供针对性服务奠定基础。此外,工作人员还结合确认工作,向退役军人宣传最新优抚政策,现场解答疑问,让退役军人及时了解政策红利,感受到党和政府的关怀与温暖。
下一步,莫高镇退役军人服务站将对收集的信息进行分类整理、汇总归档,确保信息数据真实准确、动态鲜活。同时,针对排查出的问题和收集的需求,逐项制定落实措施,持续优化服务流程,提升服务质效,切实把年度确认工作成果转化为服务退役军人的实际成效,不断增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。