敦煌市聚焦优化营商环境，着力服务市场主体，通过实施“一网通办、就近办、加速办”等便捷服务，全面落实社保费降率、缓缴等惠企政策，有效减轻企业成本压力、增强发展动能。持续打造“阳光社保 暖心服务”品牌，拓展保障范围、优化服务机制，积极构建高效透明、稳定可预期的社保服务环境，以社保体系的高质量运行助力企业稳健成长，为经济发展筑牢民生根基。

    扩面提质筑根基，守护万家“保障网”。针对部分企业参保连续性不足、政策理解不全面等问题，采取“精准宣传+定向服务”双轮驱动。一方面，组织开展“社保惠企进园区”系列活动，通过政策宣讲会、企业座谈等形式，面向企业法人和人力资源专员详细解读社保费率优惠政策、稳岗返还等惠企措施，现场解答参保缴费、待遇申领等实操问题。另一方面，创新打造“社保云课堂”线上平台，围绕企业关心的养老保险参保登记、工伤保险预防、失业保险稳岗返还等主题，制作系列动画解读和操作指南，通过企微群、政务服务平台等渠道精准推送，实现政策“直达企业”。今年以来，各类宣传内容累计触达群众超12万人次，企业社保参保率稳步提升，切实为企业降本增效提供了有力支撑，社保保障覆盖的“安全网”越织越密。

    集成服务破壁垒，彰显民生“加速度”。创新推出"社保快办"服务模式。以企业办事痛点为导向，打破部门壁垒，将原本分散在社保、医保、档案等部门的退休业务整合为"企业员工退休一件事"专窗服务，实现"一窗受理、一站办结"。同时全面升级服务窗口，推行"一窗通办"模式，企业办理社保登记、缴费查询、待遇申领等业务无需再多头奔波。通过流程再造和数据共享，企业社保业务办理时限压缩60%，累计为企业节省办事时间超3000小时，切实减轻企业负担，让社保服务跑出“加速度”。

    惠民行动暖人心，打造社保“幸福味”。精准对接企业职工社保服务需求，推出一系列暖心举措。通过设立流动社保服务站，为企业员工及退休人员提供上门认证、业务办理等一站式服务。组建专业上门服务专班，为高龄、行动不便的职工家属现场办理待遇认证、信息变更等业务。同时推动社保服务向企业延伸，实现参保登记、信息查询等高频事项"企门口办"。今年以来，已提供上门服务230余次，就近办理业务占比达45%，切实解决企业员工办事难题，以有温度的社保服务助力营商环境建设。（作者单位：敦煌市营商环境建设局）