社会保障是民生安全网、稳定器，而优质高效的社保服务，则是连接政策与群众的关键桥梁。今年以来，敦煌社保中心聚焦群众“急难愁盼”，从流程简化、渠道拓展、特殊关怀三方面发力，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，切实提升群众办事获得感与满意度。

    流程简化“减负担”，让办事更高效。针对过去部分业务“材料多、环节繁、跑趟多”的问题，敦煌社保中心全面梳理高频服务事项，推行“一窗受理、集成办理”模式。通过取消15项不必要的证明材料、合并8个交叉审批环节，实现养老保险转移接续、待遇资格认证等23项高频业务“一次申请、一窗办结”。

    渠道拓展“多选择”，让办事更便捷。为打破时空限制，敦煌社保中心构建“线上为主、线下兜底”的服务矩阵。线上升级甘快办APP与微信小程序，新增参保信息查询、社保卡挂失补办、待遇申领等18项“掌上办”功能，实现90%以上高频业务“零跑腿”；线下在政务服务大厅设立“社保自助服务区”，安排专人指导操作，同时在乡镇（街道）、社区（村）布设“社保服务点”，让群众在家门口就能办理简单业务，真正实现“就近办、随时办”。

    敦煌社保中心将继续以群众需求为导向，持续深化社保服务改革，不断创新服务方式、提升服务效能，用更优质、更便捷、更暖心的社保服务，守护好每一位群众的幸福生活，让民生保障的阳光照亮城市每个角落。