为进一步解决群众反映的“办事难、多跑路”问题，敦煌市公安局交警大队在车管所大厅专门设立“便民服务窗口”，推出一系列贴心便民措施，有效提升服务质效。
窗口贴心配备便民服务箱，提供老花镜、饮用水、复印打印等便民物品与服务，并安排专人为群众提供业务引导，尤其为老年人、残疾人等特殊群体提供填表指导及自助设备操作帮助，切实解决实际困难。
同时，服务窗口开通“线上预约”功能，群众可通过“敦煌交警”微信公众号提前预约驾驶证期满换证、机动车年检等业务，有效减少现场等候时间，实现“指尖预约、快捷办理”。此外，窗口还推行“延时服务”机制，坚持当日事当日毕，确保每位前来办事的群众都能顺利办结业务。
自“便民服务窗口”运行以来，已累计为群众提供便利服务500余次，赢得了群众的普遍好评，有效提升了公安交管服务的便捷度与满意度。