文博会举办期间，一位嘉宾工作人员在敦煌市月牙泉景区游玩时，不慎将手机遗失。由于手机内存储着大量与文博会相关的重要资料，嘉宾发现丢失后焦急万分，立即通过手机定位功能查询，发现设备信号最终停留在莫高镇太阳庄园酒店区域，随后向莫高派出所报警求助。
接到求助警情后，民警迅速行动，一方面详细记录手机特征、遗失时间及定位信息，另一方面第一时间赶往太阳庄园酒店，先与酒店工作人员沟通，详细询问情况，调取监控视频，逐步排查手机遗失后的流转轨迹，同时根据定位范围，对酒店入住旅客、工作人员及周边商户展开逐一走访询问，耐心说明情况，寻求线索。
经过数小时的细致排查与多方联络，最终锁定了捡获手机的人员，在与对方沟通得知，自己在月牙泉捡到手机，但无法与失主取得联系，由于自己比较忙，就把手机放在酒店了，想着忙完了再想办法联系失主，就这样找到了手机。当民警将完好无损的手机交到嘉宾手中时，嘉宾激动不已，对莫高派出所民警认真负责的工作态度和高效务实的处置能力连连称赞。此次事件，不仅为嘉宾解决了燃眉之急，更以“匠心莫高”的服务精神，为文博会的顺利举办增添了温暖底色。（作者单位：敦煌市公安局莫高派出所）